良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。习近平总书记强调，“要多到群众意见多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，这样才能听到实话、察到实情、收到实效”。
人民群众的话语，最是朴实无华；群众的“牢骚”，往往藏着最真实的民生期待。这些看似随口而出的不满和批评，是社情民意的“富矿”，是检验我们工作成效的“试金石”，更是改进作风、推动发展的“风向标”。多听深研群众的“牢骚话”，是党员干部必备的基本功，也是密切联系群众、巩固执政之基的必然要求。
群众的“牢骚话”，虽不那么悦耳，却往往是民意的“真实投射”和问题的“直接呈现”。它可能反映了政策执行中 “最后一公里”的堵点，可能暴露出公共服务中的短板不足，也可能揭示部分干部作风不实、损害群众利益的突出问题。从某种意义上说，“牢骚”是基层社会治理的“神经末梢”，这些原汁原味的“一线情报”更宝贵、更真实。
如何将民声转化为改进工作的“良方”？倾听是基础，但更重要的是分析、研判和解决。这就要求我们必须放下身段、沉到一线，畅通民意表达渠道，既要走好网上群众路线，关注舆情中的民声，也要深入田间地头、工厂社区，与群众面对面，听他们唠嗑。对收集到的意见，要建立台账，深入剖析其产生的根源，分清是个性问题还是共性问题，是政策制定问题还是执行落实问题。拿出“钉钉子”的精神，对症下药，及时反馈，用实实在在的整改成效回应群众关切，真正把“牢骚”变成“掌声”。
多研究群众的“逆耳言”，体现的是谦逊的姿态、务实的作风和对人民群众高度负责的精神。只有常怀闻过则喜的胸怀，乐听、善听、析因、求解，才能让每一项决策都更接地气、更暖人心，才能真正凝聚起攻坚克难的磅礴力量，在新征程上不断赢得群众的信任与支持。
