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“辽・亮” 品牌焕新,这家央企把服务做成 “金色名片”

4月15日,国网辽宁省电力有限公司举办“辽·亮”品牌发布会,向全社会发布“辽·亮”品牌服务理念,并启动公共服务专项行动,进一步推动“辽·亮”品牌与业务工作相融共进、协同发展,以品牌建设促进企业价值创造能力提升,同时,进一步凝聚内外共识、汇聚发展合力,实现电网企业与各利益相关方价值共享,创新打造全新品牌生态体系,为中国式现代化辽宁篇章注入强劲发展动力。

品牌是企业的核心竞争力,更是企业重要的无形资产。国网辽宁电力深入贯彻党中央国务院对中央企业品牌建设的重要精神,将“企业高质量发展”与“一流品牌建设”同部署、同推进,持续深化“辽·亮”品牌体系建设。

据介绍,“辽·亮”品牌创建于2021年,是“为美好生活充电 为美丽中国赋能”在辽宁落地见效的具体实践。其中,“辽”是以地域之名扎根热土,服务振兴大局;“亮”是以光明为志守护民生,践行央企担当。

“辽·亮”品牌体系建设是由品牌角色定位、品牌使命和品牌口号三部分构成。此次,国网辽宁电力发布了“辽·亮”品牌“能源转型的领航者、民生服务的守护者、社会价值的践行者”的三重角色定位、“电力与时代共进 光明与责任通行”的品牌使命,以及“山海有情 天辽地宁 先锋辽电 点亮光明”的品牌口号,全面构建“辽·亮”品牌理念体系,增强社会各界对电网企业的文化认同、情感认同和价值认同。

“辽·亮”品牌作为供电服务品牌,是连接社会期待与民生福祉的价值纽带。近年来,国网辽宁电力重点聚焦优化电力营商环境建设领域的举措和成效,先后实施了“辽亮‘赢’商 振兴突破”“辽·亮服务万里行”“12345‘辽·亮’供电服务直通车”等系列品牌实践活动,实现了从品牌与业务深度融合向业务品牌化发展的全面升级,并形成一定的社会知名度和影响力,推动“辽·亮”品牌逐步发展成为国网辽宁电力的“金色名片”。

国网辽宁电力完善健全“辽·亮”服务机制,打造一流电力营商环境,深入开展“三零”“三省”服务。2024年以来,累计节省客户办电成本19.93亿元,推动92个重大项目按期投产,支撑实体经济与区域发展协同跃升。国网辽宁电力优化升级“辽·亮”服务模式,深化数字技术创新应用,完善居民“刷脸办电”、企业“一证办电”功能,用电客户凭借一张证件或通过面部识别即可完成供电业务办理,累计“极简办电”1.85万单,并实现办电“一次都不跑”。国网辽宁电力持续提升“辽·亮”服务质效,融入全省“高效办成一件事”大格局,联动辽宁省住房和城乡建设厅、辽宁省数据局在“辽事通”App上实现水电气网联合报装服务;实施“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办,2024年以来,完成8.99万户电动汽车充电桩接电,节省客户办电成本1.38亿元,提升接电效率,满足绿色出行需求。

此次发布会上,国网辽宁电力还启动了覆盖保障电力供应、服务美好生活、践行社会责任共三个方面的“辽·亮”品牌九项行动,将充分发挥品牌引领作用,着力提升品牌管理水平,持续推动供电保障服务向高品质和多样化升级,不断形成品牌竞争新优势,以智慧电网赋能振兴发展,以用心服务温暖千家万户,以责任担当书写崭新篇章。

[责任编辑:潘旺旺]
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