【摘要】作为新型服务经济形态，陪伴经济以情绪价值为关键、以平台撮合为机制、以精神消费为动力、以技术融合为手段，正从功能型向情感型转变、从个体化向平台化演进、从线下实体向线上线下融合拓展。陪伴经济的兴起与发展，不仅反映社会情感结构和人际关系模式的变革，而且体现消费趋势的变化和商业模式的创新，形成经济增长新动能。随着市场规模的扩大，陪伴经济也暴露出诸多问题，行业规范化与监管需求日益迫切。推动陪伴经济可持续发展，需平衡商业化效率与人际温度，通过标准化服务、平台责任强化，及伦理规范建立实现“温暖变现”。
【关键词】陪伴经济 消费模式 情感需求 行业规范 【中图分类号】F719 【文献标识码】A
当前，陪爬、陪玩、陪诊、陪拍、陪旅游等多样化服务不断涌现，满足人们在功能性与情感性上的双重需求。随着社会节奏加快、独居人口增加和情感消费观念的转变，“陪伴经济”成为新兴消费热点。陪伴经济预计2025年市场规模将突破500亿元①，成为消费领域的黑马。作为一种新消费模式，陪伴经济主要通过提供陪伴服务填补情感需求，直接拉动服务消费支出，同时创造就业机会，推动收入增长，从而对整体消费产生显著推动作用。
陪伴经济的生命力源于对现代人情感缺口的精准捕捉，通过市场化服务满足个体在情感支持、生活协助或社交陪伴等方面的需求，其可持续发展需平衡商业化效率与人际温度，通过标准化服务、平台责任强化及伦理规范建立实现“温暖变现”。随着市场规模的扩大，陪伴经济也暴露出诸多问题，如服务质量参差不齐、隐私泄露、虚假宣传、缺乏法律保障等，行业规范化与监管需求日益迫切。因此，建立行业标准、完善监管机制、推动从业者认证和平台责任落实，已成为陪伴经济可持续发展的关键。本文通过分析陪伴经济的新场景、新趋势、发展动因及存在问题，提出推动其健康有序发展的对策建议。
陪伴经济的特点与功能
陪伴经济通过消费行为填补现代生活中的“情感缺口”与“功能空缺”，兼具工具属性即解决实际问题和情感属性即提供精神慰藉双重属性。与传统服务业相比，陪伴经济以“人”为服务载体，强调互动、倾听、共情，而非单纯的功能性输出，具有服务性。服务内容高度可定制，如“定制恋人”“专属陪爬路线”“个性化学习计划”，具有个性化。服务目标不仅是“完成事务”，而且“提供情绪价值”，如缓解孤独、建立连接，具有情绪价值和感情化。此外，陪伴经济具有技术融合性，即人工智能、大数据、虚拟人等技术广泛应用于线上陪伴服务，实现“低成本+高响应”。互联网支持的陪伴服务主要依赖互联网平台实现供需匹配，平台依赖性较强。从本质上看，陪伴经济是互联网时代社会分工细化与情感需求商品化的产物，是人们从物质消费向注重情感消费升级的体现，标志着消费需求从物质满足转向精神满足，情绪价值成为可量化交易的商品。
陪伴经济的主要功能在于双重价值满足。一方面，通过付费服务填补疏离造成的情感缺口，缓解孤独感与焦虑情绪，将情感联结转化为可交易的商品化体验。另一方面，在体验经济基础上深化，聚焦精神需求满足，以情绪价值为驱动力，通过服务型经济进阶形态，重构传统服务业的供需逻辑。因而，陪伴经济是功能与情感双轨结构，通过工具属性解决具体场景的实际痛点，借助情感属性提供精神慰藉。人们为“情绪价值”消费，反映现代人对精神满足的付费意愿提升。
陪伴经济的快速兴起，有利于解决传统产业的痛点，如老年人就医无人陪伴、为备考者提供心理支持，提升生活质量，间接扩大服务消费的覆盖范围；有利于创造就业机会，以灵活就业方式吸纳专业技能或闲暇时间人员，提供稳定收入来源，并通过增收效应刺激消费需求。同时，陪伴经济有利于拉动消费，推动消费升级。作为新型消费模式，陪伴服务带动服务行业创新，提供情绪价值服务，促进消费市场结构优化，缩小区域发展差距，形成经济增长新动能。
陪伴经济的兴起与发展
陪伴经济的兴起原因。“陪伴经济”快速兴起，是深刻的社会结构变化、消费观念转变和技术进步等多重因素共同推动的结果。
社会结构变化与孤独感加剧。随着城市化进程加快、家庭结构小型化，以及人口流动性增强，越来越多的人处于“独居”或“社交孤岛”状态，社交圈缩小、生活节奏加快，孤独感成为普遍心理现象。独居者面临生活不便与情感缺失，为陪伴经济提供庞大的潜在市场。
情感需求升级与情绪消费兴起。随着物质生活水平的提升，人们对精神层面的需求日益增长。情绪价值消费需求，作为服务消费领域的新型力量，正展现出巨大的发展潜力。②陪伴服务正好填补“情感缺口”，成为情绪消费的重要形式，带来情感消费升级。陪伴服务不仅提供实际帮助，而且提供“情绪价值”，如理解、鼓励、倾诉、共鸣等。这种情绪消费成为青年新的消费刚需，他们更愿意为“精准匹配”的社交资源和情感体验付费。
技术平台推动供需高效匹配和服务便捷化。移动互联网、社交媒体和人工智能技术的发展，使得陪伴服务的供需双方能够更高效地连接，陪伴服务更容易被获取和传播。用户可以通过互联网平台快速找到合适的陪伴者，而服务者也能便捷地“出租”自己的时间和技能。这种平台化运营模式极大地降低交易成本，提升服务可达性。
“陪伴经济”的兴起不仅是商业模式的创新，而且是对社会孤独感和情感缺失的回应。随着服务标准化、平台规范化和监管制度完善，陪伴经济有望持续扩张，成为情绪消费时代的重要支柱。
陪伴经济的演进：情绪价值的嵌入。作为一种新兴的消费模式，“陪伴经济”正在快速发展并不断演化，呈现出新变化和新趋势。
从功能性服务向情感化服务转变。早期的陪伴服务多以功能性“帮忙”为主，如陪诊、陪驾、陪购等，主要解决用户在特定场景下的实际困难。如今，消费场景更加多样化。消费者对陪伴的需求已从“有用”转向“有温度”，更加注重情绪价值的提供，情感价值超越功能属性。例如，“泰山陪爬”不仅提供体力支持，还包括拍照、讲解、鼓励、庆祝等情绪互动，满足用户在旅行中的情感归属感和心理慰藉。
服务形式更加多样化和个性化。陪伴经济已覆盖旅游、医疗、娱乐、健身、购物、学习等多种生活场景，形成线上线下融合的多维业态。线上陪聊、虚拟恋人、人工智能心理陪伴、慢直播等，满足独居青年、单身人群的情感交流需求。线下陪诊、陪游、陪拍、陪驾、陪健身等，强调互动体验和个性化服务。从新兴细分服务看，“陪娃”“陪相亲”“陪考研”等陪伴消费，则是针对特定人群和场景提供定制化陪伴。
年轻群体成为陪伴消费主力军。传统观念中，陪伴服务的对象多为老年人或行动不便者。当前，20岁至30岁人群已成为陪伴服务的主要消费群体，他们更愿意为情绪价值、社交体验和个性化服务买单。陪伴经济催生大量新兴职业，如陪诊师、陪拍师、陪聊师等，具有时间灵活、门槛较低、收入可观等特点，吸引了大量青年特别是大学生群体参与。
平台化与职业化趋势显现。陪伴服务正从个体化、零散化向平台化、职业化演进。从平台化发展看，互联网平台已成为陪伴服务的重要撮合渠道，提供服务预约、评价、售后等功能。从职业化发展角度看，部分陪伴服务如陪诊、陪游等，已开始形成职业认证体系，从业者需具备专业知识和技能，服务质量和行业标准逐步提升。
技术赋能重构服务形态，推动服务智能化。随着人工智能、大数据、直播等技术的发展，陪伴服务不断创新：虚拟陪伴提供24小时在线情感支持，如人工智能恋人、虚拟心理咨询师等；慢直播陪伴满足用户的情绪调节需求，通过直播提供“数字陪伴”，如助眠直播、学习陪伴直播等。同时，智能设备融合，如智能音响将“陪伴”融入产品设计，打造“陪伴在家”的智能体验。技术赋能与专业化服务，正共同驱动陪伴经济向更广领域、更深层次发展。③
情绪消费成为主要驱动力。“孤独经济”和“情绪消费”是陪伴经济兴起的重要背景。现代社会中，孤独感、焦虑感普遍存在，尤其是在大城市中，越来越多的人愿意为“被理解”“被陪伴”付费。这种情绪价值的商品化，使得陪伴服务不仅是生活辅助，而且是一种心理慰藉和情感连接。陪伴产业日趋成为孤独社会的温暖产业。从场景细分角度看，陪伴经济可以分为健康场景，如陪诊、陪老、陪孕，解决“一个人扛不住”的脆弱时刻；成长场景，如陪跑、陪学、陪练，用外部自律替代内部意志力；社交场景，如陪旅行、陪桌游、虚拟恋人，满足“空有微信5000好友，无人共吃宵夜”的需求。在陪伴经济中，服务体验直接影响用户满意度和复购率。从业者不仅要具备基本的服务能力，还需掌握沟通技巧、心理疏导、应急处理等综合素质。例如，陪聊员需具备心理学知识，陪诊师需熟悉医疗流程，陪玩员需营造轻松氛围。
综上，陪伴经济是一种以情绪价值为关键、以平台撮合为机制、以精神消费为动力、以技术融合为手段的新型服务经济形态，正在重构现代人对“关系”的定义与获取方式。同时，陪伴经济正从功能型向情感型转变，从个体化向平台化演进，从线下实体向线上线下融合拓展。这不仅是一种消费趋势的变化，而且是社会情感结构和人际关系模式的变革。随着技术进步、消费升级和社会观念的转变，陪伴经济有望进一步细分、智能化和规范化，成为现代生活不可或缺的一部分。
陪伴经济面临的挑战与问题
陪伴经济带来就业机会、服务供给与新型消费，同时带来“谁来服务”“谁来监管”“服务好不好”的连锁议题。④发展陪伴经济，既不能“野蛮生长”，又不能“一禁了之”。结合当前行业实践、法律环境与社会反馈，需注意以下问题：
行业规范缺失，行业处于“草莽阶段”。目前，大多数陪伴服务为个体经营，缺乏统一的服务流程和质量标准，消费者体验难以保障。陪爬、陪游等服务大多依靠口头约定，缺乏书面合同，服务质量、时长、责任边界模糊，容易引发纠纷。同时，服务存在定价混乱，缺乏透明定价机制，用户难以判断合理性与性价比。技能认证缺位。多数从业者未经培训或认证，仅凭兴趣或体力上岗，导致服务体验参差不齐。
平台监管薄弱，存在安全与伦理风险。陪伴服务涉及线下接触，存在人身安全等风险。部分从业者无资质，平台身份审核形同虚设，注册门槛低，仅需上传身份证即可接单，部分平台甚至允许绕过实名私下交易。一些行业存在灰色地带，个别陪游、陪玩服务借“陪伴”之名打擦边球，已出现被下架的案例。人工智能陪伴存在伦理争议。虚拟恋人、人工智能陪聊等产品存在“情感操控”“诱导消费”等问题，用户隐私与心理健康易受侵害。
法律适用模糊，责任与属性难以界定，市场监管难度较大。陪伴服务多通过社交平台达成口头协议，缺乏法律约束力，一旦发生纠纷，维权难度大。《中华人民共和国电子商务法》等现有法律难以覆盖情感陪伴等非标服务，需制定专属责任认定规则。比如，陪游、陪爬、陪诊等服务属性不清，常被误认为“导游”“医疗辅助”，容易触碰职业准入红线；若存在陪诊师擅自处理医疗行为、陪拍师诱导过度消费等情形，因服务的法律边界不清，容易引发争议。纠纷发生后一些争议因“无合同、无证据”，消费者可能陷入维权困境。同时，服务过程中若发生人身伤害或财产损失，平台和从业者普遍缺乏保险覆盖，风险自担。“陪伴经济”与“情绪消费”密不可分，都属于跨界融合、灵活多变的新业态，产品和服务的边界较为模糊，给市场监管带来新挑战。
从业者权益保障不足，行业形象易受负面事件影响。一方面，部分服务不规范，易引发社会误解，影响行业整体形象。另一方面，劳动保障空白。大多数陪伴服务为兼职或零工形式，缺乏社保、工伤、最低薪酬等保障。同时，情绪劳动被低估。情感陪伴类服务对从业者心理消耗大，但社会认知仍停留在“轻松赚钱”层面，缺乏心理支持与职业培训。
隐私和数据安全隐患，技术滥用风险。一些情绪消费产品和服务，与用户个体隐私关联度高，在很多消费应用场景中涉及个人隐私和信息，存在数据安全隐患。一些商家可能存在窃取、泄露、滥用用户隐私数据的行为，给用户带来安全隐患。特别是人工智能陪伴产品需采集用户情绪、语音、定位等敏感数据，数据存在被滥用或泄露的风险。部分平台利用算法推荐高价服务或诱导续费，用户难以察觉与拒绝。
服务质量与结构失衡，文化创新不足。服务供给质量和效率有待提高，服务消费基础设施仍需完善。部分商家为追求利润，在生产情绪消费品时粗制滥造，产品质量不过关，以次充好，导致消费者购买的商品无法达到预期的情绪满足效果。高价定制服务泛滥，挤压基础民生需求，普惠性缺失。资本为快速收割情绪价值，倾向于复制已验证的“情感爆款”模板，导致文化产品创新动力不足。这会使文化消费从精神体验退化为符号攀比，削弱对文化内涵的深层关注。
如何推动陪伴经济健康有序发展
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》指出：“促进生活性服务业高品质、多样化、便利化发展。”⑤当前，推动陪伴经济健康有序发展，需要从多个维度扶持并规范治理。
制订陪伴服务专属责任认定规则。推动建立行业标准与监管体系，制定服务规范。明确服务内容、流程、收费标准，推动服务标准化。建立服务资质认证、隐私保护、应急处理等行业标准，建立职业准入机制，把“灰色地带”变“透明地带”。明确服务边界、投诉渠道、惩罚标准，明确从业者资质要求。设立备案机制，要求从业者或平台在相关部门备案，接受监管。出台“陪伴服务负面清单”，明确哪些行为要持证、哪些行为属于生活帮助。推行分级认证制度，建立服务评价追溯系统，淘汰投诉率超15%的从业者。通过明确禁止性行为清单，如医疗操作、情感诱导等，明晰市场监管责任。同时，鼓励保险机构推行“陪伴服务责任险”，以保险方式化解风险，合法合规补偿经济损失。
加强平台治理，强化平台责任。建议推行“服务过程全记录”制度，建立双向评价体系。加快推动平台化运营与信用体系建设，支持平台提供撮合、评价、售后等服务，提升服务透明度。建立信用档案。对从业者进行实名认证、背景审查，建立信用评分机制，提升消费者信任度。既要“油门”又要“刹车”。建议平台公示“安全分”构成，包括实名、培训、保险、投诉率等，建立“触发式监管”，如当投诉率>2%或事故>1起即启动约谈。
加强社会协同治理。在陪伴经济中建立信任机制，需把“陌生人社交”转化为“可验证、可追责、可共情”的系统工程。通过行业协会建立“陪伴师信用档案”全国联网，推行一次失信、跨平台受限机制，提高违约成本。通过第三方信用机构出具“陪伴信用分”，为企业和用户提供授信参考。通过公益组织，引入心理督导，定期对陪伴师进行情绪评估，防止“情感劳动枯竭”导致伦理越界。加强分层监管。对涉及人身安全、医疗辅助的陪诊、陪游类服务，实行资质准入+强制保险+黑名单退出机制；对低风险类陪聊、陪逛，则以平台自律为主，政府抽查为辅。
加强从业者培训与权益保障。针对大多数陪伴服务提供者无社保、无工伤、无培训的现状，建议把“陪诊师”“陪聊师”纳入地方职业技能提升补贴目录，设立“行业互助基金”，用于意外险和继续教育。让“灵活”不等于“脆弱”。组织陪伴服务技能培训，如急救知识、沟通技巧、心理疏导等，提高服务质量。推动职业认证。设立“陪伴师”职业认证体系，提升行业专业化水平。完善保险保障机制，明确平台对从业者负“连带责任”，而非“中介免责”，鼓励平台和从业者购买责任险、意外险，保障双方权益。
提升社会认知，引导行业自律，鼓励创新与多样化发展。通过媒体宣传陪伴服务的积极意义，树立行业正面形象。建立行业自律组织。由从业者、平台、专家组成行业协会，制定自律公约，规范市场秩序。推动创新实践与业态多样化拓展，支持情感科技融合。鼓励人工智能、虚拟现实（VR）等技术在陪伴服务中的应用。拓展服务场景，开发更多细分领域，满足多样化需求。同时，明晰技术伦理。明确人工智能不能“操纵情感”。强制弹窗提示“人工智能非真人”；未成年人每日使用时长上限2小时，超时自动下线。
综上所述，陪伴经济的健康发展，关键是用“规范”守住底线、用“专业”提升体验、用“科技”放大善意，让每一笔陪伴订单都既有温度又有尺度。陪伴经济表面是“花钱买人陪”，实质是“用消费缝补社会支持网的破洞”。人口老龄化、独居人群增多、城市化进程加速、就业弹性提升等因素在同一时间段共振，让“陪伴”从温情叙事变成百亿生意，这门生意需在伦理、法律与公共政策的协同中寻找可持续路径。进一步来看，陪伴经济的本质是现代人重建社会连接的积极探索。这个仍在膨胀的市场提醒我们，科技越发达，人类对真实陪伴的渴望就越强烈。未来的陪伴经济，或许会成为衡量社会温度的重要指标。
【注释】
①④《“陪伴”出来的大市场》，新华网，2025年8月13日。
②《“陪伴经济”火热，情绪价值打开消费新空间》，《消费日报》，2025年8月18日。
③管健：《促进陪伴经济规范化专业化发展》，《国家治理》，2025年第21期。
⑤《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，《人民日报》，2025年10月29日。
责编/李丹妮 美编/杨玲玲
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