在深化教育培训改革，助力人才发展的时代浪潮中，浙江台州市烟草专卖局直面培训供给与人才培养需求的深层矛盾，以“曙光·青师课堂”为载体，打造一支专业化、体系化的内训师队伍，通过3年探索，形成覆盖60名初、中、高级内训师的精锐团队，培训超5000人次，走出了一条“经验可传承、人才可复制”的特色发展之路。
破局——把“经验口袋”变“组织智库”
时针拨回到2021年以前，外部培训“不接地气”、大班授课“大水漫灌”、员工能力“参差不齐”已成为台州烟草人才发展工作困扰已久的三大痛点。
“外聘讲师虽然专业，但对我们行业的了解比较有限。”人事处培训管理员林燊坦言，“我们每个员工的知识基础、学习能力都存在差异，外部型、大班化、集中式的培训很难实现因材施教。”
破局的关键，是把散落在身边人的“独门绝技”萃取成可复制、可传承的课程。于是，“曙光·青师课堂”应运而生——以“全市一盘棋”为理念，构建覆盖“选、培、用、评、管”全链条的内训师生态模式。
破局的第一步，就是选苗。台州烟草打破资历、职级限制，面向全市系统发出“揭榜令”，只要手握“一招鲜”，就可以报名参选内训师。报名人员需要带着原创课程参加“曙光·青师”内训师集训营，经新老内训师组队的集训打磨、专家评课、成员互评，最终通过试讲考核后，才能拿到初级聘书，“严把入口关”确保了讲台上的每一分钟都含金量十足。
图为新老内训师合作打磨课程。阮迪/摄
深耕——一条“成长链”激活一池春水
除了每年招新，“曙光·青师课堂”还有一套自己的“升职记”。台州烟草同步出台了《内训师管理实施细则》和《内训师积分制管理评价表》，把内训师划分为“初级—中级—高级”3个阶段，每次晋级都以累计课时、平均满意度、课程开发量、科研论文、年度考核等指标作为评价依据。积分一年一清、聘期一年一评，低于8分予以解聘，动态管理、有进有出，彻底打破了内训师“一聘定终身”的惯例。
“在这里，没有铁饭碗。”初级内训师洪嘉苡说，“每升一级，课程难度、学员层次、考核维度都会水涨船高，不断激励我们不断研发和打磨新课程。”
为了让好课源源不断，更加贴近实际、贴近员工、贴近基层，每年年初，台州烟草面向全市系统不同层级员工，采取日常发现、问卷调查、调研访谈等方式，针对行业工作重点、业务难点痛点，制定选题方案、细化培训需求，梳理汇总为重点培训课题清单，形成“靶向命题+自选动作”课程开发双路径布局，并在钉钉流程引擎开发并上线“曙光大讲堂”模块，员工通过“点菜式下单”，系统自动推送至对口内训师，精准对接培训需求；内训师通过因材施教的教学模式，量身定制课程内容。课程采用小班化教学的形式，严格控制教学规模，创新座谈会、业务探讨、现场指导等新颖的教学方法，确保每一位学员都能学有所获。课前调研需求、课中实时互动、课后双向评价，真正让培训从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。
成势——一张“品牌网”托起智慧台烟
从星星之火到燎原之势，随着建设深入推进，“曙光•青师课堂”的品牌成效正日益凸显，将知识的光芒洒向每一个角落。从最初的30名“精锐尖兵”，经每年的选拔充实，3年来新选拔30名内训师，合计初级37人、中级18人、高级5人，形成了稳固的人才梯队，既有中层干部，也有入职不到3年的职场“新秀”，实现专卖管理、经营管理、综合管理各条线全覆盖。
为了让培训服务延伸至基层一线，精准对接基层需求，突出基层员工想学什么就学什么，送课到所队部、送课到工位，“曙光•青师课堂”品牌下增设“拾光流动课堂”，共开展授课21次，触达知识传递的“最后一公里”。
此外，台州烟草精心策划优质网络课程评比活动，内训师团队紧扣一线需求，共打磨18门精品课程，课程在钉钉直播、OA知识中心、烟草网络学院一齐上线，一人开发、全市共享，真正做到“云端一点，知识即达”。
目前“曙光·青师课堂”已形成涵盖22个类别、173门课程的点课清单，年均为1002人次送去“知识大餐”，学员满意度超98%。据不完全统计，自建设以来，共节约培训费超55万元。在2024年全省系统“青年公开课”创客项目竞赛活动中，台州烟草1个项目获一等奖，2个项目获优胜奖。
从“业务尖子”到“培训专家”，从“个人经验”到“组织智慧”，新员工快速成长，老员工持续精进，这支内训师队伍用实践证明，当知识真正流动起来时，产生的能量超乎想象。下一步，台州烟草将继续深化人才优先发展战略，持续释放“曙光·青师课堂”品牌虹吸效应，为人才成长保驾护航。
（作者：丁瑶）
