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区域文化旅游产业供应链机制构建(2)

—以贵州省安顺为例

发展智慧旅游,促进供应链建设。随着社会经济的发展,游客外出旅游组织方式发生巨大变化,由原先的团队为主转变成散客自助为主,2014年以来散客旅游者占到96.0%以上。旅游产品不同于一般工业化和标准化的产品,旅游者在购买旅游产品前,会通过一定的方式了解旅游目的地产品相关情况,旅游地相关旅游产品的信息的发布和展示严重影响旅游者的购买决策。智慧旅游可以通过其网上信息平台时时更新相关内容、了解市场需求状况,可为旅游者选择、购买产品提供咨询服务。智慧旅游平台建设紧密地连接了旅游企业、管理部门、旅游者、居民四个主体,在他们之间进行有效网络互动,创新传统旅游业的经营管理方式。智慧旅游平台体系建设可以改变安顺旅游分散经营、无服务质量标准、管理不到位现状。通过智慧旅游平台体系管理部门可以及时准确收集旅游者在旅游活动过程中的信息,对旅游行业的意见、建议,便于管理部门及时调整经营策略起到积极作用,及时认清旅游发展中的短板与缺陷,为旅游供应链体系构建提供桥梁作用。

文化旅游与安顺旅游融合发展。安顺文化旅游发展必须借助黄果树的著名品牌来发展壮大,通过旅游资源、旅游市场、旅游产品等方面的整合与转化,将安顺市建设成为自然观光与文化旅游相结合的旅游目的地。将文化旅游资源与安顺其他区域旅游资源整合时要充分考虑区域旅游资源的整体性、系统性和全面协调性,围绕文化旅游资源和安顺旅游资源的特征,在进行资源整合时要注意资源的互补,重点打造出互补型旅游产品,在同一空间布局上呈现不同质旅游资源,并将它们进行聚集形成集群化发展,产生整合效应。

培育文化旅游龙头企业。安顺现有文化旅游企业少,且规模较小,抗风险、市场竞争能力弱,文化旅游企业提供的产品从数量和类型上均不能满足旅游市场的需求。缺乏引领行业发展的品牌性和大型的文化旅游企业,区域内的文化旅游企业实力弱小,品牌企业尚未形成,现代化、集团化、网络化、专业化水平低,对旅游业的带动、辐射效应较弱,影响核心竞争力的发挥,“散、小、弱”的局面没有得到根本改变。

加快大型文化旅游企业集团的培育和成长,增强与周边旅游景区的抗衡和竞争能力,并以大型文化旅游企业为发展极,辐射带动相关企业以及相关产业的发展,并构建以文化旅游旅游产品为主体的产业链,促进文化旅游产品的供给,以满足旅游市场对文化旅游产品的客观需要。大型文化旅游企业在构建文化旅游产品供应路径与机制,协调不同文化旅游产品提供者(企业)协同发展中发挥主导作用,既是文化旅游产业供应链构建的基础,同时也是产业供应链构建的核心。安顺大型文化旅游企业打造可以借助现有天龙屯堡文化旅游和在建的安顺多彩万象旅游城,整合相关的产业共建旅游产业供应链,以龙头企业带动引导产业链构建,带动产业整体发展。

优化旅游行业协会,规范旅游行业发展。旅游行业协会是介于政府和企业之间的中间组织,是行业专业管理重要载体。旅游行业协会通过协商建立行业服务质量标准,提高行业企业对服务质量的认同与认识,企业主动按照行业服务质量标准提供产品与服务,主动发挥行业企业理性作用,促进安顺文化旅游产业健康发展,有效协调产业供应链体系中各相关者的关系,协调文化旅游产业健康持续发展。

为了更好地促进安顺市旅游行业的发展,尽快形成有效的自律性管理机制,应分别制定相应的规章制度、公约以及行业倡议,通过法律保护企业经营的合法权益,支持企业平等、自由竞争,运用法律约束企业的不规范行为。同时,要强化安顺市旅游行业协会的多方协调功能。行业协调是安顺市旅游行业协会的基本功能,包括会员单位之间的、各分会之间的内部协调,以及协会代表会员单位与政府行政管理部门、与其他协会之间及其他政府部门的外部协调。

(作者为安顺学院副教授;本文系贵州省科技厅软科学项目研究成果,项目编号:黔科合体R字[2012]2033)

【注释】

①王雅琼:“关于我国旅游供应链的思考”,《市场周刊》(理论研究),2008年第3期,第16~17页。

②刘浩:“旅游供应链可靠性评价与管理”,《商业时代》,2011年第9期,第135~136页。

③Zhang X,Song H,Huang G: "Tourism Supply Chain Management: A New Research Agenda", Tourism Management, 2009(3), pp345-358.

④毛接炳:“旅游服务供应链中协调问题研究”,南昌大学硕士学位论文,2007年。

⑤李万立:“旅游供应链‘委托—代理’关系及风险规避研究”,《旅游科学》,2005年第4期,第22~27页。

⑥滕达:“旅游供应链发展中存在的问题与对策研究”,《边疆经济与文化》,2011年第6期,第94~95页。

⑦杨树:“旅游供应链竞争与协调”,中国科学技术大学硕士学位论文,2007年。

责编 /张蕾

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