“十五五”规划建议指出，推进文旅深度融合，大力发展文化旅游业。文旅市场持续升温，从淄博烧烤到哈尔滨冰雪大世界，一个个现象级“出圈”案例，生动诠释了“流量”对城市发展的巨大推动力。然而，喧嚣之后，如何将瞬间的爆火转化为持久的发展动能，将过境的“流量”真正沉淀为促进消费、繁荣经济的“留量”，成为一道考验各地治理智慧与发展远见的关键课题。这要求我们从追求短期热度转向构建长远竞争力，在优质产品供给、服务体系升级与品牌深度运营上协同发力，实现文旅产业从“网红”到“长红”的跨越。
“留量”的基础，在于供给从“打卡点”到“生活场”的质感升级。游客蜂拥而至，核心吸引力是独特的体验与产品。将“流量”转化为“留量”，须推动文旅供给从浅层的观光打卡向深度的生活体验转型。这意味着要跳出景区做文旅，精心营造“主客共享”的生活空间与消费场景：深入挖掘本地历史文化与民俗资源，打造具有独特识别度的文化IP；推动文旅与商业、体育、演艺、康养等产业融合，发展夜间经济、研学旅行、主题民宿等多样业态；提升城市整体风貌与公共服务，让菜市场、老街巷、小茶馆都成为可亲近、可体验的风景。当一座城市能让游客慢下来、住下来、还想再来，旅行的意义便从“看过”升华为“生活过”，消费的深度与粘性自然随之增强。
“留量”的保障，在于服务从“管理型”到“体验型”的温情转变。留住人心的，往往在于细节处的用心。这要求城市管理超越传统的管控思维，向以游客体验为中心的服务思维转变。政府部门需加强统筹，在交通疏导、市场监管、安全保障等方面形成高效协同的“大服务”机制。更为关键的是，要动员全社会力量，营造热情好客的整体氛围，让每一位市民都成为城市形象的代言人、游客困难的帮助者。从“宠粉”式的人性化政策到“路长制”的精细化治理，从志愿者的暖心引导到商家诚信经营的自觉，一套反应迅速、感受温暖的服务体系，是化“流量”为“好评”与“回头率”的核心竞争力。
“留量”的关键，在于品牌从“事件营销”到“生态培育”的长期经营。依靠单个爆点获得的关注度天然具有周期性。要实现可持续发展，必须进行品牌化的长期经营，将偶然的“网红”效应固化为稳定的品牌资产。这需要系统性的顶层设计：基于自身资源禀赋，确立清晰、连贯的城市文旅品牌定位，并通过持续的内容生产、活动策划和媒体传播进行强化。善于将流量高峰转化为品牌建设的契机，借势完善基础设施、孵化本地品牌、培养专业人才。同时，高度重视数字化赋能，运用大数据洞察游客需求，优化产品；通过智慧平台提升服务便利度；借助社交媒体进行持续、真诚的互动传播，维护和深化情感连接。最终，构建一个产品丰富、服务优质、品牌鲜活的良性文旅生态，让吸引力内生而持久。
文旅产业的发展，是一场“人气”与“人心”的双重奔赴。将汹涌的“流量”转化为坚实的“留量”，本质上是一场关于城市综合治理能力与高质量发展水平的探索。因此呼唤我们以更深厚的文化内涵打动人，以更温暖的城市服务留住人，以更长远的品牌思维经营人。唯有如此，方能超越“昙花一现”的热闹，收获“细水长流”的繁荣，真正让文旅产业成为促消费、惠民生、增活力的强劲引擎。（杨超）
