“晌午饭来了，取碗……”陕西蓝田的山坳里，三官庙镇里峪湾村村支书庞富强的电三轮刚停稳，留守老人们就笑着迎了出来。一碗两元的热饭，却藏着基层治理最朴素的答案——民心从来不是靠喊口号赢得，而是在烟火气里慢慢捂热的。
基层工作要体现在懂群众心思的细节里。庞富强免费送餐时，村里老人宁愿挨饿也不肯接受，这层“面子”壁垒被他用“2元餐费”轻轻打破。他做的麻食、旗花面都少油少盐，精准“踩”中老年人的饮食需求，正如村民所说：“这2元钱买的不仅是热乎饭，更是心里的暖烘烘”。
干部与群众的距离，在称呼的变化里悄悄拉近。庞富强最感慨的是，从前大家叫他“村支书”“领导”，如今张口就是“强强”“强强娃”。从“官称”到“昵称”，从“陌生人”到“自家人”，这是风雨无阻的坚持换来的亲近，是知口味、修水管等日常关怀后的真情转变，他们用平凡托起了留守老人们的日常温暖与晚年安稳，托起了基层服务的温度与民生保障的底色。
解决群众的急难愁盼，没有现成的答案，没有通用的公式，需要治理者走出办公室，走进田间地头，深入千家万户，用脚步丈量民情，用耳朵倾听民声，用真爱观察民生，让群众在真心实意、感同身受中消除顾虑、畅所欲言，把对群众利益的坚决维护、对群众幸福的执着追求体现在服务群众的态度和行动上，在不可能的壁垒中凿出希望的光亮，在急难愁盼的荆棘上铺就通往幸福的坦途，努力把合理诉求变成满意答卷。
这就要求基层治理者自觉摒弃“管理者”的优越感，树牢“人民公仆”的自觉性，把真心感受、真爱关怀作为服务群众的基本要求，不推诿、不扯皮，以“心”换“心”，把群众当亲人，把群众的事当家事，协调各方资源，创新工作方法，将为民服务的抽象理念具象化，转化为“把事办到群众心坎上”的生动实践，最终才能赢得群众“把你当亲人”的深厚情感认同。
庞富强的电三轮，看似是朴素的“道具”，本质是把“官架子”换成了“泥腿子”，把“办公室”搬到了村头院尾。基层干部不用做什么惊天动地的大事，能把老人的吃饭问题放在心上，能把村民的心事装进心里，这就是基层治理最宝贵的财富，是推动基层治理体系和治理能力现代化的不竭动力。
在新时代的征程上，让我们以“有温度”的治理理念，以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，在基层治理的广阔天地中书写更加精彩的篇章，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（杨涛）
