“十五五”规划建议提出“完善社会治理体系”。广大党员干部要把群众的“问题清单”精准转化为治理的“服务清单”，让治理力量沉到一线，让民生温度直人心。
基层治理的痛点，往往藏在群众日常的“小事”里。新就业群体奔波途中的一口热饭、老旧小区中亟待安装的充电桩、寒冬里期盼的稳定供暖……这些看似琐碎的诉求，实则是治理与民生之间的连接点。社会治理现代化从来不是悬在空中的抽象概念，而是体现在暖“新”驿站里的一杯温水、“云公交”的预约响应中。这种“零距离”识题，让“问题清单”真正源于民生、反映民需，让治理触角延伸到每一个民生末梢，让群众感受到“被看见、被重视”的温暖。
识别问题只是第一步，能否高效解决问题，考验着治理体系的协同力与执行力。全国2850个县级综治中心实现对群众各类诉求的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”；呼和浩特新城区细化矛盾纠纷处置“流程图”，让群众“看图办事”；北京市民热线用数智化手段实现“精准派单”……这些机制创新让群众诉求有人接、有人办、有回音。通过“清单化管理、闭环式推进”，让治理举措精准对接群众期盼，干部有更多精力沉到一线解题，为民服务落地有声。
社会治理不是“一阵风”，群众的需求也会随时代变化而更新，这就需要建立长效机制，让“问题清单”动态更新、“服务清单”持续优化。既要推动数智化升级，优化智能派单算法，让诉求响应更高效；也要进一步完善村规民约，把移风易俗的“服务清单”变成村民自觉行动。如今，全国2.4亿实名注册志愿者、135万个志愿团队活跃在基层，生动印证：社会治理从来不是“独角戏”，而是全民参与的“大合唱”。当群众从“被服务者”转变为“服务参与者”，治理就有了源源不断的内生动力，“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理格局才能真正形成。
推进社会治理现代化，是不断回应民生诉求、破解治理难题的过程。从“问题清单”到“服务清单”，背后是治理理念从“被动应对”到“主动服务”的升级，是治理方式从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转型。唯有始终把群众的“急难愁盼”放在心上，把解决问题的“实招硬招”落在实处，才能让治理成果更多更公平惠及全体人民，让生机勃勃又井然有序的社会治理图景，在神州大地愈发清晰。（唐代远）
