随着信息技术的飞速发展，政务APP、工作群等“指尖办公”极大提升了行政效率。作为基层党员干部，必须清醒认识到，技术应是服务群众的工具，为民服务必须实现“指尖”与“脚尖”的深度融合，才能走进群众“心间”。
线上办公打破了时空限制，为群众反映诉求、参与治理提供了更广泛、更便捷的渠道，进一步开拓了政府服务的视野，也为精准决策、科学治理提供了数据支撑。但为民服务的本质，是与群众面对面、心贴心的情感交流和问题解决。群众对干部工作的信任，不在于线上答复是否完美，而在于线下服务的兑现、实际问题的解决。持续锤炼“从群众中来、到群众中去”的“线下”功夫，才是解决基层实际问题的真本事。
真正实现为民服务，要用好信息技术这个“利器”，让“指尖”成为联系群众的“连心桥”。同时，党员干部也要正确看待线上工具，既要善于通过大数据分析民情民意，精准定位民生的“痛点”“堵点”，将其作为倾听民意、了解诉求、宣传政策的有效补充;还要多关注“线下”实效，根据线上收集到的线索，有针对性地开展走访调研。主动走出办公室，走进田间地头、社区小院，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，在与群众的常来常往中，精准挖掘问题本源、切合实际制定解决方案，在解疑答惑中增进干群感情。
要用“脚尖”丈量实实在在的工作成效，在“线下”考验并提升干部队伍能力。深入推行“一线工作法”，多到项目现场、群众家中去，看一看干部是不是真的沉下去了，听一听群众是不是真的满意了，树立重实干、重实绩、重口碑的鲜明导向。通过及时奖励、提拔等方式，让善于在一线直面群众、处理复杂矛盾的干部脱颖而出。坚决纠治“指尖上的形式主义”，大力精简不必要的政务APP和工作群，切实为基层干部松绑减负，让他们有更多时间和精力去抓落实、干实事。
新时代党员干部既要有善用网络、驾驭数据的“线上”本领，更要有走好群众路线的“线下”功夫。网络信息鱼龙混杂，党员干部要持续提升信息鉴别能力，增强数字赋能本领，为群众工作做好“技术增量”。还要树立正确的政绩观、事业观、群众观，既要用好“键对键”工具，更要树立“面对面”意识，在高效便捷的技术辅助、嘘寒问暖的实地沟通中，用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼，将线上本领与线下功夫深度融合，在新的赶考路上交出让人民满意的优异答卷。（张雨晴）
