10月1日起，全国铁路旅客运输领域全面使用电子发票，这场“无纸化”革命不仅是一种票据的电子化，更是公共服务从“物理窗口”转型“数字界面”的缩影。如何以“摆渡人”之姿在效率与情怀的天平上找准平衡点，让数字服务兼具速度、温度、安全，是摆在广大党员干部面前的一道时代考题。
搭建“数字快车”，做技术赋能的“领航员”。当电子发票取代了纸质凭证，当“掌上办事”代替了排队等待，数字化正深刻重塑公共服务形态。然而，少数干部仍困守传统工作的“舒适区”，面对智能办公系统时手足无措，处理电子政务时如履薄冰，这种“技术迟钝”现象，本质上是主动突破的动力不足。智者顺时而谋，广大党员干部应主动破除技术恐惧，在政策引领下探索挖掘数据背后的价值，在交流研讨中掌握数据分析的方法，在基层实践中领悟数据结果应用的场景。更要用好技术优势，搭建“指尖上的服务站”，打通政务服务、生活缴费、民生咨询等领域的数据壁垒，聚焦用户体验优化，增设语音辅助、“一键办理”等贴心功能，让“数字快车”成为便民利民的“直通车”。
深耕“民生土壤”，做需求回应的“及时雨”。数字服务不仅要做流程繁琐、来回奔波的“减法”，更要做服务精准、群众信任的“加法”。技术迭代升级的生命力在于“为人服务”，在电子发票全面普及的当下，仍有不少高龄老人、残障人士等特殊群体陷入“跟不上时代节奏”的困境，这恰恰体现了数字服务与特殊需求之间的“温差”。广大党员干部要始终把“人民满意”作为出发点，建立常态化联系机制，主动走进群众的生活场景，手把手教步骤、心贴心唠家常、面对面解困惑，掌握共性需求，了解个性需求，用耐心暖民心。同时畅通服务评价反馈机制，线上建立社区微信群，线下设置“民情意见箱”，确保不同群体都能“说得上话”，真正实现“一个都不能少”的民生承诺。
铸就“数据盾牌”，做网络安全的“守护者”。当前，我国互联网普及率达79.7%，网民规模高达11.23亿人，这意味着小到日常缴纳、证件办理，大到供应链采购、数据共享，数字技术早已成为社会运转的“毛细血管”。但便利背后，风险也在悄然滋生，“免费领福利”的弹窗链接可能潜藏着信息泄露的钓鱼陷阱，宣称“高效办公”的小众软件可能在后台偷偷收集个人信息。作为网络安全的“排头兵”，广大党员干部既要树牢安全优先的底线思维，主动把数据安全纳入工作决策的前置考量，以“宁可备而不用，不可用时无备”的审慎态度，守住数据安全的“基本盘”；更要锤炼主动防御的实践本领，定期模拟真实风险场景开展“攻防演练”，在以攻促防中提升应急处置能力。
（浙江省舟山市普陀区沈家门街道 吴宣蓓）
