城镇发展的成色，群众获得感是最直观的度量。基层作为政策落地的“最后一公里”，干部的情怀实不实、举措硬不硬，直接决定着民生温度能否直抵群众心坎。新时代下，基层干部必须以真心换真情、用实干求实效，把民生工作做深做透，让群众切实触摸到幸福质感。
摸准民情才能靶向发力。惠民政策要暖到点子上，前提是摸清群众真实诉求。这需要干部跳出办公室的局限，多往街巷里弄、田间地头走，用脚步丈量实情。在集中搬迁现场，蹲点记录居民对户型设计的具体想法；在返乡创业集市，倾听摊主对物流配套的迫切需求；在老旧小区议事厅，收集老人对闲置场地改造的顾虑担忧。这些沾满泥土气的“一线调研”，能捕捉最鲜活的需求。同时，善用“民情地图”标注独居老人分布、通过大数据分析就业意向与岗位匹配度，把急难愁盼逐条梳理、精准画像。唯有需求摸得准，政策才能接得住地气，发展温度才不会“隔空喊话”，真正暖到百姓心窝。
破解难题则需刚柔并济。啃下住房、就业、教育等民生“硬骨头”，必须拿出硬核举措，列清单、定时限、抓销号，以攻坚姿态逐个突破。面对特殊群体的个性化需求，则要靠柔性服务兜底。开展“岗位大篷车”进社区活动，联动企业定向培训、现场签约；为新居民儿童开通“暑期托管班”，志愿者辅导作业、组织兴趣活动；“一户一策”定制帮扶方案，暖心代办打通“最后一米”，让行动不便者足不出户享便利。解难题既要重实效，更要讲温度，让群众在得实惠时，更能感受到政策背后的人文关怀。
传递温度要创新更要坚持。让民生暖意持续升温，既要善用巧劲，也要有长久之功。可以用微更新激活“金角银边”，把闲置角落改造成口袋公园、便民驿站；在楼道转角设“共享工具角”，锤子、梯子随用随取。创新互助养老模式，组建“银发互助队”，低龄老人帮扶高龄老人，既解燃眉之急又聚邻里温情。但创新之外，长效机制是关键。给每个便民设施挂“责任牌”，明确维护责任人与联系方式；每季度开“吐槽会”收集群众意见，对使用率低的项目及时调整。民生项目既要建得好，更要管得久，让群众随时能找到温暖的落脚点。
（浙江省嘉善县天凝镇 顾心力）
