近日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），对进一步优化政务服务、提升行政效能，健全常态化推进机制作出部署。广大青年干部要深刻领会《意见》精神实质，在推动政务服务提质增效中展现新担当、实现新作为。
厚植为民情怀。广大青年干部需始终将群众呼声作为第一信号，让服务浸润真情实感。在提供政务服务时，坚持“线上”“线下”双轨并行：一方面积极使用“一网通办”平台，提升数字服务便捷度；另一方面提供优良的线下窗口服务，为特殊群体开辟“绿色通道”，坚决避免“数字鸿沟”造成服务盲点。在服务模式上，多主动服务，针对高频事项，大力推行“预约办”“延时办”，让数据多跑路、群众少跑腿。要健全常态化互动机制，依托意见反馈信箱、民意恳谈会等载体，畅通反馈渠道，将群众满意度作为衡量服务质量的标准，推动政务服务迭代升级。
提升服务能力。广大青年干部要以“啃硬骨头”的攻坚精神，在职能整合、流程再造、数据共享上精准发力。推动跨部门事项“一窗受理、并联审批”，压缩时限、明晰责任链条。加快构建统一高效的政务数据共享平台，推动社保、税务等高需求数据跨部门、跨层级安全互通互用，以“数据高速路”支撑“服务加速度”。同时，织密监督考核网络，深化“好差评”制度应用，探索引入第三方评估，对服务效能实施全链条监管；对推诿塞责、效率低下现象严肃追责问责，以刚性约束力提升服务执行力，打通便民利企“最后一公里”。
彰显惠民实效。广大青年干部要将群众和企业的获得感、满意度作为工作的衡量标杆。紧盯痛点堵点，力求更多服务事项实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，在提供服务时寻求“适老化改造”与“智能化升级”最优解——既开发简洁易用的“长辈模式”，也要推行“掌上办”“自助办”，实现科技进步红利全民共享。更要建立长效巩固机制，对已落地改革举措定期“回头看”，动态解决新问题，严防材料反复提交、环节隐形叠加等现象反弹，以可见可感的实效提升群众获得感。
优化政务服务永无止境，广大青年干部要以《意见》实施为契机，持续锤炼为民服务的初心与本领，为经济社会高质量发展贡献青春力量。（作者：淳安县公安局大市派出所 方婷）
