今年以来，井冈山市以群众需求为导向、以数字赋能为引擎，创新推出“四个强化”政务服务改革行动，通过服务队伍专业化、政企协同增值化、智慧服务场景化、帮代办服务立体化四维发力，推动政务服务从“被动受理”向“主动陪伴”、从“单一审批”向“全链生态”跨越式转型，政务服务效能显著提升。
强化干部能力作风建设 锻造高素质干部队伍
将干部队伍能力作风建设作为基础性工程，制定学习培训计划，提振干部干事创业的精气神。用党的创新理论和井冈山精神凝心铸魂，认真开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，严格落实“第一议题”制度，定期开展理论学习中心组学习、主题党日活动和廉洁自律教育，确保党员干部更加忠诚干净担当。扎实开展政务服务礼仪培训、业务知识测试、政务服务办事员职业技能大赛等，创新举办政务服务大讲堂，促进工作人员业务能力提升。
强化“高效办成一件事”改革 打造高效便捷服务
聚焦企业和群众高频办事需求，推动政务服务从“单事项”向“全链条”转变。在特色产业领域，梳理编制“绿色食品产业链一件事”服务清单，设立“绿色食品产业链一件事”服务专区，整合企业开办、工程报建、惠企政策兑现等事项，为食品企业提供全流程服务，实现企业开办0.5天办结、工程建设审批27天完成。在民生领域，推行实施“新生儿一件事”“员工录用一件事”等，实现出生医学证明、社保登记等“一窗联办”，企业用工备案、社保缴纳“一次提交”。
强化数字赋能政务服务 “数智化”重塑办事体验
开展“三个免于提交”改革，推进各部门业务系统与电子证照、电子印章系统对接，实现身份证、电子营业执照等131种证照免于提交。依托“江西政务服务网”“赣服通”“赣企通”等平台，梳理上线1199项高频政务服务事项，并打造“高效办成一件事专区”，40项“一件事”可云端申请。基于原有的“虚拟迎宾人”系统，引入DeepSeek大模型技术，依靠知识图谱构建、动态API对接、多模态交互等新技术，打造了“井冈山智能问答数字人”，为办事企业群众提供精准问答服务。
强化帮办代办服务 政务服务充盈温度
继承井冈山革命时期红军“耕田队”传统，创新推出“映山红·小赣事”帮代办服务。织密帮代办服务网络，以1个市级政务服务中心为主体、16个乡镇便民服务站为支撑、N个村便民服务站为触角，打造了“1+16+N”三级服务矩阵。梳理59项高频服务事项，从阵地前移、先锋联动、服务下沉、触角延伸四维度革新服务模式。今年以来，“映山红·小赣事”代办队共为企业群众提供帮办代办服务4200余次，让企业和群众真切感受到了政务服务的温度。（井冈山市行政审批局 张继平 彭志豪）
