民生无小事，枝叶总关情。日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及。多地紧扣群众需求，以“需求清单、资源清单、服务清单”为发力点，将群众诉求、辖区资源与服务项目一一对应，形成动态响应、资源集成与闭环运行的特质，为破解急难愁盼提供可感可及的基层方案。
“需求清单”精准把脉，民声成为第一信号。民生痛点往往潜藏于基层末梢，唯有俯身倾听才能号准脉搏。基层干部主动扎根田间地头、街头巷尾倾听真实的民心民意，通过驻村指导、民情夜访、圆桌议事等多渠道并用，才能不断整合出基层的“待办事项”和工作重点，才能将群众反映的“加梯意愿”“托育需求”“噪音扰民”等“急难愁盼”动态收集梳理，形成清晰的“需求清单”。广大党员干部当以“时时放心不下” 的责任感，把群众的 “关键小事” 当作 “心头大事”，用脚步丈量民情，用实干温暖民心，避免出现“干部埋头干、群众不买账”的尴尬，真正让眼睛向下、脚步向下，让政策举措精准回应群众最迫切的呼声。
“资源清单”高效整合，攥指成拳汇聚治理合力。单靠村社“小马拉大车”难以承载多元诉求。“资源清单”的精髓在于打破壁垒，将散落在各方的行政资源、市场资源、社会资源及居民内生力量进行系统整合。城管、住建等部门建立 “民生工程联审联批” 机制，对加装电梯、道路修缮等项目开辟 “绿色通道”，压缩审批周期；第三方电商专业平台与村庄合作打造 “乡村共富直播间”，帮助农户销售滞销农产品，完善物流配送体系；高校志愿者开展 “周末课堂”，为社区儿童提供课业辅导与兴趣培养，为社区治理出谋划策。这张清单变“单兵作战”为“组团作战”，为化解难题注入源源不断的动力。
“服务清单”闭环落实，把民生愿景变为幸福实景。治理的成效最终要落脚在“事要解决”上。基于前两张清单生成的“服务清单”，明确项目内容、责任主体与完成时限，形成“征集、协商、实施、反馈”的完整闭环。从居民提议到加装电梯竣工运行，从收集停车位缺口信息到盘活资源新增车位并规范管理，广大党员干部既要当好 “施工队长”，紧盯服务清单每个环节，对难点堵点问题亲自协调、一抓到底，也要做好 “贴心管家”，持续跟踪服务效果，确保“民呼”必有实质性“我应”，让群众真切感受到“难事有人管、愁盼能化解”。
“三张清单”机制，深刻呼应了以人民为中心的发展思想，当每一份“急难愁盼”都能被看见、被回应、被化解，当基层治理的针脚因这“三张清单”而织得更加绵密，千家万户的门槛内便升腾起更多暖意与信心。
（作者：王焱鑫，浙江省绍兴市柯桥区）
