治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。近年来，山西省太原市娄烦县坚持党建引领基层治理，致力于将党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为基层社会治理的强大效能。娄烦镇文源社区积极探索党建引领基层治理创新路径，打出“物业服务全覆盖、群众心声全倾听、急难愁盼全保障”系列“组合拳”，通过“大管家”优选机制、“微治理”沟通体系、“清单化”责任落实等举措，将县委政策转化为群众可感可及的治理成果，推动基层治理从“有形覆盖”向“有效引领”跃升，让群众的幸福指数与社区治理的精细化水平同步提升。
优选“大管家”，物业服务全覆盖
为实现物业服务全覆盖，文源社区因小区施策，推进物业优选。针对部分无人管理小区，特别是以“鸿业小区”为代表的业主意见分歧较大的“难啃”小区，创新提出“应急托管”服务机制，社区主动承担起托管责任，组建临时管理团队，解决物业公司入驻前的管理难题，保障小区基本秩序与安全。针对需更换物业的小区，通过公开招标筛选具有丰富经验和良好口碑的社会专业物业公司，提供环境卫生、安全保障、设施维护等精细化服务。针对保留原物业的小区，文源社区则重点加强对现有物业公司的监督和指导：一方面，通过定期评估物业公司的服务表现，及时发现并解决存在的问题；另一方面，鼓励物业公司开展员工培训，引入先进的管理理念和技术手段，不断提高其服务水平和效率。
激活“微治理”，群众心声全倾听
文源社区通过“三事”机制搭建干群沟通桥梁，实现群众意见全面收集与快速响应，有效提升了基层治理的效能。通过“站点议事”，利用小区党群服务站、“爱心驿站”等固定场所，定期邀请居民建言献策；通过“广场话事”，在周末或节假日组织小型座谈会，围绕环保、垃圾分类等热点话题，邀请专业人士与居民面对面交流；针对需立即解决的具体问题，通过“小板凳议事”采取小范围讨论方式，确保诉求及时响应。“三事”机制有效解决了金茂二小区道路修缮、化粪池塌陷等基础设施问题，以及阳光水岸东小区业主房屋漏水纠纷等民生难题，群众满意度显著提升，对基层治理的支持与信任进一步增强。
难事“清单化”，急难愁盼全保障
文源社区以群众诉求为靶向、需求为目标、满意为标尺，深入解决群众“急难愁盼”问题。一是制定“心愿清单”，通过入户走访、微信群留言、发放联系名片等方式，全方位、零距离、敞开式走进群众，收集共性需求与痛点难点，形成一张张“心愿清单”；二是制定“领办清单”，明确领办责任人，确保每个问题都有专人负责、有人跟进，避免推诿扯皮；三是制定“落实清单”，细化实施方案，明确责任人、完成时间与预期目标。同时，建立跟踪反馈机制，定期回访居民，评估解决方案效果，收集新建议，完善服务流程与质量，努力构建共建共治共享的社区治理新格局，打造宜居宜业、和谐美好的社区家园。（中共娄烦县委组织部）
