近年来，峡江农商银行始终坚守支农支小的市场定位，坚持“不做大客户，做大客户数”的经营理念，深度聚焦普惠金融“主赛道”，不断夯实客户基础，向做大客户总量、做优客户质量、做实零售金融转型。
该行坚守普惠金融初心，集中资源构建了“农区整村授信+城区支小支微+异地外拓营销”的全景式获客矩阵，通过加强思想引导、机制引导、考核引导，有效将支农支小的市场定位和经营理念根植于全员思想层面，让加速“做大客户数、做小单户贷款额”成为常态，持续做深、做实、做精、做细、做透本土市场。今年以来，该行在全县范围内35%的行政村开展“整村授信”，辐射人口超5万，评议白名单超2万户；依托5家城区支行深入对接全县13个城区网格，对接率达100%，畅通城乡金融服务的“毛细血管”。
同时，该行主动应对金融形势新变化的内在要求，全力打造“获客、留客、活客、黏客”的有机闭环。对流失客户实施“找回行动”，从客户实体、期限、利率、额度、需求、服务等维度逐户分析，及时跟进挽回。对存量客户实施“提质行动”，运用好CRM等工具推进客户关系智能化、分层式管理，针对不同的客户群体建立微信群，加强产品推广和互动，努力成为客户的主办行、首选行。对系统内的睡眠客户实施“唤醒行动”，推行贷款客户回访制度，采取适当提额、赠送权益等方式激活睡眠客户用信。截至11月末，该行贷款客户数2.1万户，较年初增加1579户，贷款余额较年初增加4.3亿元，增长10.2%，实现了贷款客户数和有效投放的共同提升。（峡江农商银行 张敏）
