民生无小事，枝叶总关情。国家税务总局建昌县税务局进一步完善涉税费争议多元预防调处化解机制，以青年党员和共青团员为主体，以建昌县税务局第一税务所为载体，创建“党建引领不动摇、依法治税不走样、税费服务不缺位、矛盾化解不上交、队伍平安不出事”的新时代“枫桥式”税务所。
坚持党建引领，强化责任担当。建昌县税务局党委把推进新时代“枫桥式”税务所建设作为“一把手”工程，明确工作要求，理清工作思路，凝聚思想共识，确定以第一税务所为首批创建部门，其他分局积极推进，确保“枫桥式”税务所建设工作取得成效。凝聚青年党员和共青团员的力量，选树青年岗位能手成立党员先锋队、设立党员先锋岗等，鼓励青年干部积极参与税费矛盾争议调解工作，坚定不移走好群众路线，全力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”。
增强服务意识，提高服务质量。牢牢把握新时代“枫桥经验”核心要义，以服务意识推动服务质效提升，预防化解税费矛盾争议。以“辽事通工作室”为平台，提供以面对面咨询、电话沟通等形式为纳税人、缴费人提供集“税费查询、业务指引、暖心陪办、个性帮办”于一体的综合性服务。以征纳互动为抓手，依托大数据平台，为辖区纳税人“立体画像”，组织青年干部通过“找准人”“送上门”“理清单”等方式开展税费政策精准推送“网格化”兜底服务，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，保障纳税人、缴费人税收红利的应享尽享。以应急机制为抓手，建立“一把手统筹、中层干部协调、青年干部和业务骨干服务”的三级联动服务模式，对纳税人急难事件快速反应、高速解决。以“税务+”服务模式为探索方向，加强与营商、国土、社保等部门深度融合，推动税收治理从单线发力向多元共治转变。
创新工作方式，注重工作成效。深化拓展新时代“枫桥经验”在第一税务所的实践运用,积极捕捉纳税人、缴费人“痛点”“难点”“堵点”,以实际行动为纳税人分忧解难。针对“办证难”等情况，多次开展“一把手走流程”活动，深入调研房产证办理存在的问题，通过物业、社区逐户摸查，建立办证难名册，并主动联系住建、不动产部门，精准投放相关税费政策，做到“一问题一政策，成熟一户解决一户”。截至目前，该局已破解“开发商失联不能开具购房发票”“银行裁判文书接收抵债资产办理过户”“被执行人为自然人无法到场办理过户”等难题，处理辖区历史遗留城镇住宅“办证难”问题1200余户次。
下一步，国家税务总局建昌县税务局将继续以“党建引领不动摇、依法治税不走样、税费服务不缺位、矛盾化解不上交”为建设标准，紧紧围绕与纳税人、缴费人息息相关的每一件小事，让涉税矛盾纠纷化解在基层，不断提高税收治理水平，扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设。（国家税务总局建昌县税务局 王树春 朱芙瑶）
