网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。近年来，新余市渝水区坚持党建引领、精细网格服务，将组织架构在网格、力量充实在网格、问题解决在网格，把服务触角延伸到群众身边，把小小网格变成群众工作最前端的哨岗，全面提升基层社会治理实效。
强化科学布网，夯实社区治理基础。优化网格设置。依据地理分布和常住人口，按照100—300户划分要求，将52个城市社区精准划分504个网格（其中12个为预留网格），构建“街道党工委－社区党组织－网格党支部－党员中心户”四级组织架构，推动党支部或党小组建在网格上，共建立网格党支部141个、党小组363个，加强了网格党组织建设。健全网格队伍。面向社会统一招聘专职网格员492名，性别结构：男性70人、女性422人；年龄结构：30岁以下95人、30-40岁187人、40岁以上210人，平均年龄36岁；学历结构：研究生1人、本科69人、大专212人、高中（含中专、技校）210人。构建网格指导员－网格长－网格员－楼栋长“四位一体”模式，从居住在本栋楼的党员干部、“五老人员”、志愿者或热衷公益的业主等人员中选聘了5307名楼栋长，配齐网格骨干力量，实现社区有网、网中有格、格中有人、事在网中、事不出网的工作格局。建强网格力量。制定《渝水区网格化服务管理“多网合一”部门职责分工》和《渝水区网格员工作清单》，按照“全面覆盖、界限明确、不留空白、不交叉重叠”原则，建立“1+N”（1：全区一张网；N：党建、政法、民政、城管、公安、环保、市场监管、应急管理等入驻）“多网合一”模式，推动相关职能部门服务、管理、资源、力量向网格集聚。开展政法干警进网格工作，政法、公安、检察院、法院、司法局全员进网格，保证每个网格至少1名政法干警，助力提升网格法治化水平；建立综治网格与警务网格“双格融合机制”，推动网格治理与社区警务优势互补、业务互助，极大提升了网格内流动人口服务、重点群体管理工作质效。
强化保障赋能，增强基层治理能力。完善管理体系。研究制定出台《渝水区城市社区专职网格员考核办法》，明确专职网格员工作职责、网格准入事项、绩效考核、及时奖励机制等，各街道结合实际细化考核实施办法，各社区坚持每天网上打卡、线下签到方式开展考勤，每周会议讲评、每月评选“星级”网格员，建立起较完备的三级管理考核体系。新钢街道、袁河街道等依托“敲门嫂”“袁来有你”微信小程序，推出群众线上点单、网格员线下服务新模式；城北街道平安路社区以“我的网格·我的家”为载体，每周开展“1+1”（一件自己认为满意的事，一件自己有待提高的事）交流分享会，每月评选“幸福网格流动旗”。健全保障措施。为增强网格员身份归属感和职业认同感，先后2次提标网格员薪酬，由最初的2500元/月调整到2750元/月，再至现今3386元/月（含通讯补助60元）。按照“六个一”标准（一块网格公示牌、一件蓝马甲、一个工作证、一本工作日志、一张电话卡、一个服务联系卡）配齐必要工作物品。将专职网格员的培养使用纳入社区工作者职业体系，鼓励其参加职业资格考试，先后200余人参考。加大专职网格员评选表彰，23人获评市、区优秀专职网格员，一系列暖心举措，极大地增强了网格员光荣感和凝聚力。提升素质能力。采取岗前培训、集中轮训、以会代训、线上线下结合等多种形式开展常态化培训，推行“导师帮带制”“以老带新”，安排能力强、素质好、经验足的社区干部帮带，提升网格员履职能力。专职网格员建立以来，区级集中举办培训3次，6个街道共举办培训32次，各社区结合阶段性重点工作，坚持每周开展一次业务小培训，在实战中提升网格员履职能力。
强化机制创新，提升服务群众水平。群众的事马上办。建立“民情联络机制”，推行“微网格”治理，各网格以楼栋为单位建立居民微信群，居民可通过随手拍、随手晒等方式，足不出户“连线”网格员互动交流，及时解决小、微事。尤其在创文创卫、创食安城、市域社会治理现代化试点等重大任务中，网格员结合日常巡查、上门走访，精准收集群众反映的问题，汇总分类后反馈至相关职能部门，第一时间予以解决。专职网格员帮助居民处理楼道堆放杂物、飞线充电、“牛皮癣”小广告及占用公共绿地收捡废品等问题3万余个，参与帮扶重点群体984余人次，为群众提供政策咨询3.5万余人次、代办民生事项1.15万余件，用实际行动赢得了群众“金口碑”。网格的事联动办。建立“街道吹哨”快速处置机制，构建街道党政主要领导、社区党组织书记（网格长）、专职网格员三级“吹哨”机制，各类执法力量在街道综合下沉、网格一线聚合，形成“问题收集（社区）－问题研判（街道）－申请协助（街道）－任务派遣（区领导小组办公室）－问题处理（区直职能部门）”事件处置闭环模式，纵向减少管理层级，多个执法部门联动，实现难事快速解决。截至目前，区直部门下沉处置事件100余件，有力服务保障了“三创”工作。社区的事合力办。建立“指挥调度”联动机制，依托江西省社会治理大数据平台，形成“网格发现－平台受理－实时处置”的工作闭环，将矛盾化解在基层、问题处理在基层，专职网格员排查矛盾纠纷3927件，化解3647件，排查安全隐患7257件。在当前创文创卫的关键时期，网格员积极协调社区、物业公司、群众代表商议小区车位调整、杂物乱堆乱放等问题，组织小区居民共同开展卫生整治等相关事宜，切实把创文创卫作为小区群众自身的事，共同营造干净整洁宜居的生活环境。（新余市渝水区委政法委 林磊 李伟）
