近年来，江苏淮安区烟草专卖局（以下简称淮安区烟草）主动融入乡村振兴战略大局，深挖乡村资源，细化客户服务，因地制宜开展营销活动，推动终端转型升级，与农网客户共执画笔，绘就乡村振兴“同心圆”，为美好生活增色添彩。
精心指导，农网终端促转型
“如果想查询盘点库存的话，直接点击这个模块，也可以通过手机端的热榜来选择回购近期比较火爆的商品。”客户经理孙红耐心指导零售客户使用新现代终端设备。
近期，淮安区烟草扎实开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，以农网终端客户为重点，有序组织开展营销人员驻店活动，深入了解农网客户真实需求，推动农网终端建设转型升级。通过精准指导，引导农网客户升级经营模式，优化陈列布局，提升终端形象；传授开口营销技巧，指导客户熟练运用云POS系统对店铺进行数字化管理，着力提升零售客户店铺管理及卷烟经营能力。利用婚庆礼品、农特商品、快递收发、线上直播等多种增值服务赋能终端，激发农网终端内生动力，拓展农网客户盈利渠道，提升客户满意度。
志愿采摘，增收引流助丰收
秋风送爽，果香飘香，朱桥镇张兴村果园又到了葡萄丰收季。为解决果园人手紧缺以及销售不畅等问题，淮安区烟草积极组织“翔宇金叶”志愿者帮忙采摘、线上销售，助力果农增收。
在果园老板的细心示范后，志愿者们纷纷开始采摘工作，手提葡萄枝干，剪刀紧贴根部，一剪一放，动作娴熟、配合默契，不一会儿果篮就装得满满当当。志愿者们穿梭在各个大棚间，按照品种、大小、重量进行挑选、采摘、打包、装车，现场呈现出一派忙碌热闹的丰收景象。为了帮助果园拓宽销路、增加销量，志愿者还积极帮助果园开展线上宣传，尝试利用短视频、直播带货的方式推销产品，挖掘市场消费潜力，为果园吸粉引流，拉动产品销售，提升收入水平。
结对共建，爱心帮扶暖人心
零售客户吴老板腿部残疾，行动不便，营销人员会不定期上门，帮助他整理柜台、打扫店面卫生，向他普及当下最新的营销政策、法律法规、健康保健知识等内容，指导他们经营技巧。“农村客户的整体年龄偏大，很多人不会操作手机，在日常经营和生活中都存在很多不便，很开心能切切实实帮助到他们，今后会力所能及地帮助更多需要帮助的人。”客户经理翟永宝说道。
一直以来，淮安区烟草积极开展结对帮扶工作，针对农村高龄老人和需要帮扶的人士，开展一对一帮扶活动，加强沟通交流，认真倾听他们心声，帮助他们解决生活及经营上的“急难愁盼”问题，以实际行动展现国企的责任和担当，为实现乡村振兴贡献烟草力量。（淮安市淮安区烟草专卖局 祁金珠）
