沈家门渔港不仅坐拥“万艘渔船一港收”的壮观场面，还有“满目虾蟹鱼贝螺”的海鲜美味。但作为普陀的老城区，仍然存在空巢老人多、低保残疾多、大病重病多、人户分离多等问题。为了满足不同群众的基本需求，提升社区治理水平，沈家门街道党工委打破原有网格传统模式，把红色基因延伸到最小的管理单元——网格、小区、楼幢和住户，深化创新服务载体，打造“4W”党建品牌，积极构建“党建+网格”基层治理新格局。今年以来，“4W”党建工作在老旧小区改造、征地拆迁、垃圾分类中发挥了重要作用，其中微组织群解决居民诉求118件；微热线接听来电223个，微窗口小程序后台收到相关事项46件，微平台处理居民纠纷22件。
微组织：以社区网格微信群为载体，构建“党支部+党小组+微网格+党员+网格员”的组织体系，激活“1+3+N”网格治理模式，党员干部进网格和微信群，实现线上线下全覆盖，构建强有力的红色网络组织。同时，针对特殊群体制定“一户多策”帮扶措施，成立以网格员、家庭医生、党员志愿者组成的3人工作专班，根据困难群体的特征，编制“红橙黄绿”四色档案，按轻重缓急精准施策。
微热线：针对老年人数占比较大的社区，设立24小时微热线，由社区党员作为“微热线服务员”轮流在线值班，及时回应群众诉求。通过线上接待答复、线下处理反馈的网格服务新模式，实时掌握“红橙黄绿”四色困难群体的动态，提升网格服务精准度，实现了灵活处置有机联动的闭环管理。
微窗口：开发“微服务”小程序，根据各社区情况，因地制宜设置邻里纠纷、消防安全、政策咨询等便民服务选项。由“微窗口接待员”通过系统后台收集信息，根据问题类型和难易程度分别梳理，第一时间答复办理或移交处理。小程序不仅方便辖区内居民能随时随地联系社区，更为人户分离的居民开通了一条反映和咨询的高效渠道。
微平台：居民在微信群平台上反映问题或者寻求帮助。微组织成员发挥“微平台调解员”作用，引导网格居民以主人翁意识主动参与社区治理，通过民情恳谈、协商议事等方式，平台上下协调处理民生问题，如楼道乱堆乱放、停车位整治、私拉电线、出租户扰民等，使“党员+网格员”零距离服务群众，多样化、精准化、高效化参与智慧网格服务。
通过“4W”党建品牌的不断深入，基层党员干部用网格“4W”速度架起党群“连心桥”，一条条聊天记录、一通通电话、一件件诉求，构建了党建引领基层治理的良好局面。（舟山市普陀区沈家门街道办事处 张子琴）
