自政法队伍教育整顿开展以来，湖南省宜章公安积极推动政法队伍教育整顿学习教育成果转化，形式多样地开展 “我为群众办实事”实践活动，为群众排忧解难。
近日，湖南省宜章县公安局天塘派出所民警谭绍雄将服务送上门为患病老人办理身份证，为群众办实事，解群众燃眉之急，获辖区群众点赞。
日前，宜章县公安局天塘派出所民警谭绍雄了解到当地83岁的李奶奶因为眼睛基本上看不见，耳朵听力又不好，身体还患有其他严重疾病，长期卧病在床，因老人身份证丢失，看病、住院、报销都需要身份证，办理身份证需要本人前往派出所，而老人年纪大，行动十分不方便。
为解决群众困难，本着便民利民的服务宗旨，民警谭绍雄向派出所所长汇报后，带领派出所户籍员一行上门采集指纹，为患病老人办理身份证。由于老人长期患病卧在床，对外来生人具有很强的排斥心理，在民警耐心的沟通下，才能与老人进行接触。
李奶奶手指弯曲很难伸直，指纹模糊不清，民警反复采集数十次耗时一个多小时才把老人指纹信息采集成功。拍摄证件照时也是一波三折，老人的视力和听力不好，民警与老人交流起来非常困难，加之惧怕生人，老人不敢面对镜头，致使每次拍摄的照片都不符合要求，但民警一直耐心细致地帮助老人调整坐姿、整理仪表，经过不断努力，最终抓拍到了符合要求的证件照，完成了老人身份证信息采集工作。采集到合格的信息，顺利地为老人办理了身份证，将户籍服务送到群众家中。
把解民忧、纾民困、暖民心作为活动的出发点和落脚点，从与群众密切相关的“小事”入手，真正做到“民有所呼、我有所行”，让老百姓过得更舒心、更安心、更放心。（郑志平 曾菲）
