近日，豆各庄地区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，将党建引领物业服务企业深度参与基层治理作为一项重要实践，立足地区基本情况，全面梳理地区农民安置房、社会单位家属院、政策房、商品房等不同性质社区的个性、特点，结合物业服务企业工作实际，有的放矢、因地制宜，通过坚持“四个引领”，激发“四个干劲儿”，促使地区党建引领物业工作再上新台阶，物业服务企业参与基层治理呈现新风貌。
一是坚持政治引领，激发主动参与有所作为的“想干劲儿”。地区引导物业服务企业坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，多方调研了解社区物业现状，针对社区物业服务企业固守“一亩三分地”各自为战的局面，在地区物业联盟成立之后，明确构建地区物业工作上下“一盘棋”的工作方向。地区尤为重视从思想上对物业服务企业进行引领，引导物业服务企业及时转换角色身份，提高政治站位，找准物业服务企业在豆各庄地区城市化建设历史进程中的位置，强化参与地区建设的主人翁意识，以更加饱满的热情和积极昂扬的斗志投入到基层治理工作中。目前，地区领导已完成10个社区物业服务企业的谈心谈话工作，针对物业工作开展实地走访、座谈累计30余次，从思想上解决了物业服务企业“不想干”的问题。
二是坚持能力引领，激发人岗匹配力争上游的“能干劲儿”。地区尊重物业工作的客观规律，积极顺应规律利用规律，在引导物业服务企业树立更加积极主动参与基层治理的意识后，重点组织城市管理办公室、物业联盟对地区物业服务企业进行能力引导。通过开展专题培训、专家讲座、心理辅导、交流座谈等多种形式的活动，引导地区物业从业人员提升基础设施维修技能、提高社区垃圾清理工作质量、巩固安全保障成果、培养与业主交流沟通技巧、锻炼抗压能力、锻造心理素质……进一步规范了物业从业人员准入门槛，确保地区物业从业人员具备基本履职能力，实现从“想干”到“能干”的转变，为知行合一学以致用奠定坚实基础。
三是坚持机制引领，激发为民服务熟能生巧的“会干劲儿”。贯彻落实以人民为中心的发展思想，将党建引领物业工作与“未诉先办”“接诉即办”相结合形成常态化工作机制，引领物业服务企业坚守为人民服务的初心和使命，走好新时代党的群众路线。地区在引领物业服务企业具备基本履职能力后，结合12345“接诉即办”与“吹哨报到”工作机制，通过“双会商、双派遣、双反馈”，监督物业服务企业第一时间解决与物业相关的居民投诉案件。同时，为进一步降低矛盾破解难题，地区充分利用物业联盟工作平台，由物业联盟理事长牵头，组织理事成员单位进行资源共享，创造交流学习机会，引导物业服务企业修炼内功。通过物业联盟的主题活动，结合地区实际，指导物业服务企业寻找更加适合与地区群众沟通的方式方法，主动提升服务意识改进工作作风，提高业务能力，从而通过“会干”大幅降低群众投诉率，营造更加和谐美好的群企关系。
四是坚持组织引领，激发优化环境破解难题的“好干劲儿”。地区积极贯彻落实市委、区委关于优化营商环境的工作要求，为地区物业服务企业开展工作创造良好的营商环境，给予必要的政策与工作支持，同物业服务企业齐心协力面对挑战攻克难关。地区工委组织机关科室、社区党委、社区居委会、社区服务站形成合力，为物业开展工作提供坚强的组织保障。针对富力一社区存在的私搭乱建、违法绿地、游商游贩等难题，在社区物业无法独自解决的情况下，地区组织城管队、综治办等机关科室与社区力量，加强执法力度提高执法频率，严厉打击游商游贩，坚决拆除违建，及时清空违法绿地，还给社区居民一个安全便捷的生活环境。朝阳家园物业公司入驻阳光家园社区物业后，面对居民的不解与抵触，地区领导与社区干部多次入户走访，解释政策消除疑惑，为社区物业开展工作打好群众基础，通过实实在在的工作实现物业服务企业的“好干”，实现地区、社区、居民、物业服务企业的互惠互利、多方共赢。
今后，豆各庄地区将继续坚持好地区工委对物业工作的领导，持续抓好物业服务企业的党建工作，敦促物业联盟和物业联盟党支部进一步发挥好带动引领作用，发挥好物业党员的先锋模范带头作用，引领物业服务企业奋发有为、锐意进取，为地区社会治理和城市化建设发光发热、填能增量。
（作者贾恩松，系北京市朝阳区豆各庄地区工委书记）
