在推进“厕所革命”过程中，九牧发展的成功之道也逐渐凸显，总结起来主要有以下几个方面：
第一，把消费者需求放在第一位。九牧在创业阶段时，生产消除煤矿高温导致安全隐患的产品，降低了粉尘浓度，减少了对人体的危害。随后不断开发家用厨具和洗浴系列产品，满足市场消费者的需求。在中国农村经济发展取得巨大成就的同时，农村改厕成为全面建成小康社会的重要举措。“小康不小康，厕所第一桩”。农村厕所革命，是农村城镇化、缩小城乡差别的必由之路。九牧生产的各类厕改产品，正是满足新时代社会发展的需求，满足居民对美好生活更高的需求，以实力引领“中国厕所革命”，为补齐“厕所革命”这一民生短板作出自己的贡献。
第二，以工匠精神保证产品质量。九牧视产品质量为企业生命。针对我国东部沿海易腐、南部潮湿、北部干燥、西北缺水的不同地区以及公共场所对厕所应用的不同需求，九牧从产品设计、原材料采购、制造工艺过程直到售后服务，通过采取有效措施确保产品的结实、耐用和精美。尤其是坚持严谨细致、一丝不苟和精益求精的工匠精神，让匠心溶入每个员工心中。
第三，树立全球品牌意识。九牧自1990年创立品牌以来，在技术创新、转型升级、智能制造、品牌建设诸方面取得显著成效。在卫浴、橱柜、衣柜、阳台、陶瓷、石材、全屋水系统等领域积极跨界整合产业资源，不断推进与世界顶尖品牌的合作，打造全球五星级定制店4000多家，销售网点50000多个。此外，创新也是九牧品牌领先的源动力。企业拥有2000多名研发设计团队，16个实验室，8个研究院以及欧洲运营中心和北美运营中心。
第四，公司制度与公司文化是九牧发展的两大支柱。九牧的公司制度建设，包括产权制度、组织制度、管理制度和各项业务制度，有力地保证公司的健康有序发展。尤其是公司员工的招聘、培训、考核和激励制度，使九牧适应时代发展的要求。在企业文化建设方面，明确提出企业的使命、愿景、精神、价值观和风格，包括“让地球环境更加美好”“以用户价值创造者为本”“微笑九牧、温馨家园”等理念。把公司制度与公司文化这两大支柱有机结合起来，是九牧发展成功的关键。九牧以硬的公司制度和软的企业文化双管齐下，促进全体员工长期努力奋斗，实现百年九牧的发展战略目标。
第五，处理好企业与政府的关系。世界厕所组织发起人提出，“厕所是人类文明的尺度”。中国现阶段对于厕所革命的推动，必将引起市场对厕所的多层次多类型的产品需求，包括农村厕所与城市厕所、旅游景点与聚会场地的厕所、公共厕所与家庭厕所的不同需求。九牧集团在“厕所革命”中有效地处理好企业与政府的关系。在采取“政府推动、以商建厕、以商养厕、以商管厕”的市场运作方式过程中，积极承担企业的社会责任，倾心推动社会公益事业，努力适应新时代的发展要求。
（作者系中国人民大学教授、博导）
