运营商集体喊冤
专家呼吁用户加强防范意识
事件的另一方面，对于被人大代表指责放任电话诈骗，三大运营商集体喊冤。
中国移动相关负责人向《证券日报》记者表示，事实上中国移动一直在做这方面的工作，并且拦截诈骗电话的效果也很明显。
中国联通新闻发言人也表示，中国联通按照工信部的统一要求，持续加大打击电信诈骗的力度并积极开展“国际来话+86非法主叫号码拦截”和“垃圾短信治理”等工作。据联通向《证券日报》记者提供的数据显示，2013年7月份－2014年1月份，中国联通共拦截国际来话1014万次，拦截垃圾短信超过14亿条。
中国电信相关负责人告诉《证券日报》记者，在个人通信渠道越来越多的环境下，防骚扰是各国运营商共同面临的难题，特别是针对骚扰电话的判别、定性(用户所需的商业广告和不需要的信息干扰，在电话接通前是无法判别的)。所以，骚扰电话的防范需要用户提供更多的信息，以便运营商进行技术判别，同时也需要法律上具备操作依据。
联通新闻发言人在与《证券日报》记者交流时表示，关于电话诈骗，社会上可能不是特别懂，哪些行为可以视同为诈骗，可以进行拦截，工信部有相应的判定规则。但很多电话，在听到内容之前是无法判别的，运营商也无权监听用户电话。
北京邮电大学曾剑秋教授在接受《证券日报》记者采访时认为，除从技术上继续加强解决网络改号电话的问题之外，用户自身加强防范意识更重要。因为现在的骗术非常复杂，仅仅靠拦截号码是无法完全避免的。
