【摘要】当前，体验经济蓬勃兴起，成为拉动内需、推动地方发展的重要力量，同时需看到，繁荣之下隐忧浮现，有的地方发展正面临流量脉冲化、模式同质化、过度商业化三重结构性张力。破解这一难题，关键在于将城市分散的存量活动作为重要公共资源，推动发展路径从供给侧增量扩张向需求侧存量盘活转换。可构建“明暗双线”框架，“明线”聚焦流量资源的时空编排和资产化运营，“暗线”关注个体体验、情感认同，以及流量向长效价值的转化，同时以人工智能、大数据等技术为支撑。通过全域协同有效承接流量、促进消费，以场景叙事提升体验，以人工智能赋能全链路运营，将短期性、偶发性流量转化为支撑地方高质量发展的持久动能。
【关键词】体验经济 地方发展 高质量发展 情绪经济
【中图分类号】F299.2 【文献标识码】A
当前，随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，居民消费需求正从“有没有”向“好不好”发生转变，消费结构由物质型向服务型、由生存型向发展型持续升级。在这一过程中，体验经济蓬勃兴起，成为拉动内需、推动地方发展的重要力量。截至2025年11月，我国体验经济市场规模达18.4万亿元，增速领跑全球①。2026年1月，国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》提出，“依托消费新业态新模式新场景试点等平台载体，支持建设若干消费带动作用强的情绪式、体验式服务消费新场景”。据相关机构统计，2025年中国情绪经济的市场规模高达2.72万亿元，到2029年，预计将突破4.5万亿元②。
政策红利与市场需求交互驱动，为体验经济发展提供广阔空间
体验经济的兴起，标志着消费逻辑的深刻转变。传统消费模式以商品功能为重心，主要解决“有没有”的问题；体验经济以意义建构为重心，更加注重“好不好”，以及能否引发情感共鸣。这种转变并非偶然，而是经济社会发展到一定阶段的必然产物。当物质需求得到基本满足后，消费者开始追求精神层面的满足和自我实现。从政策层面看，国家对体验经济的重视程度持续提升。2026年政府工作报告提出，“实施服务消费提质惠民行动，打造一批带动面广、显示度高的消费新场景，加快培育消费新增长点。活跃线下消费，激发下沉市场消费活力。清理消费领域不合理限制措施，释放文旅、赛事、康养等领域消费潜力”。政策红利与市场需求交互驱动，为体验经济发展提供广阔空间。
体验经济对地方发展的影响体现在多个维度。在空间重塑方面，广州东山口片区转型为文商旅融合特色街区，有效盘活存量资产。在经济拉动方面，贵州“村超”举办地榕江县2025年接待游客1038.68万人次，同比增长9.78%，旅游综合收入118亿元③。“苏超”通过“草根赛事”联动旅游、餐饮、住宿、出行、体育五大场景，2025年前六轮赛事带动线下营收近380亿元，充分彰显“吃住行游娱购”全链条融合的强大势能。这种融合不是简单的功能叠加，而是通过场景化设计实现“1+1>2”的化学反应④。在城市品牌方面，长沙、景德镇等城市通过激活在地文化基因，塑造差异化城市形象。笔者团队研究显示，长沙的“网红城市”地方营造实践，是媒介介入下多主体围绕在地文化挖掘与创新的结果，政府、企业、游客与媒介机构的共创，推动城市品牌意义重构。
同时要看到，上述成功案例并非常态。繁荣之下隐忧浮现，重金打造的“网红地标”往往快速兴起又迅速沉寂，游客对“千城一面”的仿古街区产生审美疲劳。根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布的《2024中国古镇旅游发展报告》，93.4%的受访者游过古镇，51.3%的受访者认为，目前古镇之间有一些相似，38.5%的受访者感觉古镇都很相似，缺乏独特之处⑤。以人造古镇为例，全国已开发的古城镇达2800多座，但不少项目陷入经营困境。这折射出一个问题：大量投资用于造景，却未能造境；创造物理空间，却未能创造意义空间。体验经济要实现高质量发展，需正视并跨越由以下三对张力构成的“深水区”。
脉冲式流量与长效化运营的矛盾。社交媒体时代的流量分发机制深刻影响地方体验经济发展节奏。算法推荐倾向于制造脉冲式短期热度和爆款，容易使有的地方为追逐爆款而陷入流量焦虑。笔者团队对“网红城市”的研究发现，社交媒体平台通过算法逻辑与推荐机制，推动城市相关话题持续发酵，但其主要机制在于让地方“被看见”，而非让地方实现可持续发展。流量红利消退后，前期为承接峰值流量而投入的资源可能转化为过剩供给，造成资源错配和浪费。
标准化复制与在地独异性的矛盾。体验经济的价值基础在于独异性，即那些难以被简单复制、具有独特在地性的文化体验。然而，资本逐利逻辑往往倾向于将已被验证的成功模式进行标准化处理，并快速批量生产。一旦资本逻辑凌驾于文化逻辑之上，体验经济的主要价值将遭侵蚀。
商业化效率与文化生态保护的矛盾。片面追逐短期商业回报，往往以牺牲地方原生文化风貌和社区日常生活空间为代价。这种急功近利的做法，容易导致“千城一面”等同质化现象，最终消解体验经济的文化内核。例如，有的“网红城市”在过度商业化后，重消费场景、轻生活场景，导致居民生活空间被挤压、生活成本上升。广州永庆坊微改造、泮塘五约城市有机更新等实践表明，商业活力与居民生活之间并非只有零和博弈一种可能。相关调研显示，当舒适物系统具有较高开放性和文化融合性时，人与地方的互动更容易产生需求共鸣、价值共鸣和情感共鸣，能够推动地方消费从功能性舒适向情感性舒适转化。
体验经济发展需实现从“场景堆砌”向“意义共创”的范式转换
上述三重矛盾指向一个共同问题，即有的地方体验经济过度倚重供给侧的场景投资和硬件建设，对需求侧的意义感知、情感共鸣和价值共创关注不足。个别地方将注意力集中于创造新场景、举办新活动，而城市中已然规律性发生的、数量庞大的各种展览、会议、赛事、演艺、节庆等活动作为存量流量入口和消费引擎的价值却容易被低估。会展活动是城市重要的存量流量载体，其消费拉动和产业赋能效应不断提升。例如，2024年，粤港澳大湾区举办展会924个，相当于形成924个临时产业集群，汇聚全球头部企业和专精特新企业⑥。2025年中国进出口商品交易会吸引约63000家企业参展，107.7万人次参展参会⑦。由此可知，体验经济赋能地方发展，不应仅依靠创造增量，而需注重盘活存量，关键是要实现从供给侧“场景堆砌”向需求侧“意义共创”的范式转换。
重新定义城市体验资产。需从认识论层面重新审视体验经济的关键资产。关键不是新建多少地标，而是如何系统盘活已有的存量流量资产。有学者主张，城市不应将展览、会议、赛事、演艺、节庆等各类活动视为彼此孤立的单体项目进行运作，而应将其整体视作一个系统性、可战略化编排的资产组合。关键在于，通过跨时间、跨空间、跨主题的精心设计，促进不同事件活动之间的协同效应和互补效应，平滑全年季节性需求波动，提升城市公共资源配置效率，最终收获超越单个事件活动简单相加的累积性回报。这意味着政策视野需从“如何制造爆款活动”转向“如何将城市中已有的一系列活动编织成有机系统”。
构建“明暗双线”框架，打通“流量”到“留量”转化的机制。“明线”聚焦供给侧，主要任务是“资源资产化”，回答的主要问题是城市商旅文体健等要素在哪里、何时实现融合。实际操作中，其涉及四个关键维度的战略性编排：空间维度，诊断活动在场馆与城市空间上的分布断点，推动流量从主会场向周边商圈、街区渗透；时间维度，通过全年活动日历的通盘规划，系统填补淡季空档，平滑需求波动；主题维度，强化同一时段不同活动之间的主题关联，形成营销合力；人群维度，针对不同客群的差异化需求，匹配合适的事件类型和体验场景。
“暗线”聚焦需求侧，主要任务是“流量留量化”，破解的主要问题是如何激发参与者的内生消费动力。笔者带领的团队对长沙等“网红城市”的研究表明，在事件活动营造的“临时性集群”中，特定场景结构和文化氛围为参与者提供多样的行动可能性，潜在地方可供性被媒介事件激活后，经多方主体的感知和实践，最终重构为新的地方意义与消费动力。“暗线”的工作机制，正是捕捉这种场景条件与个体心理的交互作用，刻画不同客群的时空行为轨迹和消费决策逻辑，进而精准设计场景触达策略。其最终目标是推动三重关键转化：时间转化，即延长停留；空间转化，即扩大消费半径；价值转化，即建立复访意愿和地方认同。
需强调的是，事件活动的效益不会自然产生。传统观点往往认为，举办大型活动会自动带来经济、社会和文化收益。然而，效益的产生高度依赖于精准识别与主动设计。事件活动的多重复合效益，需通过事前的精细化战略设计和系统规划才能有效释放，进而成为撬动地方发展的“种子资本”。这正是“明线”与“暗线”需双轨交织、系统推进的深层逻辑。
人工智能技术与大小数据融合研究方法。贯通“明线”与“暗线”、推动二者从分离走向融合的技术基础，是当前日趋成熟的人工智能技术和大小数据融合研究方法。笔者带领的团队在对广州会展经济的评估中，研发“会展指数”，结合会展规模、会展集中度和会展数量进行加权计算。通过整合4067家酒店实时数据、1491家餐饮门店数据、13.5万条评论数据，并进行可视化分析后发现，广州市酒店平均房价随会展指数变化而变化，不同类型展会对不同档次酒店房价的拉动效应差异显著：小型展览会主要带动经济型和舒适型酒店房价提升，大型展览会主要带动高档型和豪华型酒店房价提升。这表明，运用大小数据融合研究方法，可以精准识别流量外溢的空间节点和结构特征，能够为体验经济精细化运营提供技术支撑。
构建“协同—叙事—智慧”三位一体的管理闭环
立足体验经济高质量发展的现实需要，本文提出“协同—叙事—智慧”三位一体的管理闭环。这一闭环以全域协同为流量承接的结构性底座，以场景式叙事为文化价值转化手段，以人工智能技术为贯通全链路的关键支持，共同构成一个能够将碎片化、脉冲式的临时流量持续转化为地方高质量发展势能的完整系统。
以协同整合承接存量流量。地方政府需从单纯的“造景者”角色转变为“策展人”角色，摒弃单纯打造个别网红地标的路径依赖，树立将城市作为有机整体进行系统管理的协同理念。这意味着打破部门壁垒与业态边界，将分散在商务、文旅、体育、工信等不同职能部门管辖范围内的事件活动资源进行主题化整合与串联，打通不同活动之间的常态化流量共享通道。在治理架构上，不是增设新的实体性跨部门统筹机构，而是设计一套以降低制度性交易成本为主要目标的跨部门协同治理方案。这一方案由宏观、中观、微观三个层次构成。
宏观决策层，着力建设城市层面的会展及重大活动统一信息平台。该平台不触及各职能部门现有的审批权限，其主要价值在于通过信息高度归集和透明化展示，消解信息不对称问题。平台前端实现跨部门一窗填报、分线审批，将人员、规模、时间、地点、主题等信息汇集在统一界面。当所有重大活动的时空分布、预期客流规模在同一张地图上清晰呈现时，各部门主动进行资源协调的意愿和效率都将大幅提升，其内在机理就是以绩效核算和数据透明倒逼协同。
中观执行层，研发并发布城市商旅文体健融合发展综合指数，将交叉引流率、消费溢出乘数、活动时空协同度等指标，纳入相关职能部门的协同考核体系。利用平台后端的人工智能技术和算法对各项融合指标进行实时动态监测，对融合效果突出的项目给予专项引导资金和精准扶持，形成数据绩效和激励相容的正向制度循环。
微观工具层，探索基于人工智能数字中台的精准消费券分发模式。区别于粗放式投放，该模式主要基于活动的具体场景属性和客群画像，在特定时空节点向目标活动参与者定向推送周边商圈、餐饮、文旅等场景的消费券，以市场化方式引导客流从主要活动现场向更广域的城市消费空间拓展延伸。
以场景式叙事重塑文化体验。体验经济的本质是意义消费与情感共鸣。将城市独特的在地文化基因创造性转化为可感知、可参与、可传播的沉浸式叙事体验，是实现从“流量”到“留量”价值沉淀的关键所在。
在叙事驱动层面，地方决策者需深入挖掘当地历史文化积淀、自然生态本底和市井生活风貌，提炼出能够引发当代人深度情感共鸣的地方故事。例如，中国国际航空航天博览会现场形成“公众—大国重器—重要机构”互动的认知场域、叙事场域和社交场域，涌现出集科技创新、知识扩散、情感凝聚、认同塑造等功能于一体的航展文化。这种文化杠杆效应说明，场景式叙事不仅能传递信息，而且能建构意义、激发认同。
在场景营造层面，需将提炼出的故事有机融入游客的游览动线之中。结合手作体验和“疗愈经济”，在不同节点嵌入多样化的体验微场景，让体验者获得兼具确定性、成就感和心灵抚慰的复合价值。
在“明暗双线”框架下，场景式叙事可被定位为一种策略，即通过设计可深度感知、可亲身参与的沉浸式体验，有效激发参与者的情感共鸣，引导其产生消费意愿，实现从功能消费向意义消费的价值跃升。
以人工智能打通智慧化全链路。数字化、智能化是体验经济发展提质增效的必由之路。充分运用人工智能等前沿技术，不仅有助于提升游客的实时沉浸式体验，而且有助于实现精准的消费触达，延伸体验经济的价值链。
在精准洞察层面，人工智能与大数据技术能够对海量数据进行高效处理，精准描绘客源画像，深度洞察游客个性化、情绪化的潜在需求。在整合运营层面，可借助人工智能工具全面赋能整合营销传播、智能个性导览、实时客流预警、即时服务反馈等主要运营环节。
在“明暗双线”框架下，人工智能技术的主要价值在于发挥贯通“明线”与“暗线”的中枢作用。通过将手机信令等大数据与情感偏好等“小数据”相融合，结合机器学习与仿真推演技术，城市管理者能够科学评估各业态的真实经济贡献，精准识别流量外溢的断点，并持续优化事件活动的编排策略。在长尾转化层面，通过构建持续运营的数字化体验生态系统，与游客保持高频互动，将一次性的线下体验转化为长期的社群关系和品牌黏性，沉淀为城市数字品牌资产，实现从临时“流量”到稳态“留量”的转变。
体验经济不仅是拉动地方消费的重要引擎，而且是检验地方治理能力现代化水平的一面镜子。从一时“网红”到长久“长红”，这一跨越考验的是地方政府在流量浪潮中的战略定力，以及对在地文化基因与存量资产进行深度解码、智慧编排和长期运营的综合能力。构建“协同—叙事—智慧”三位一体的管理闭环，旨在破解当前体验经济面临的结构性问题，提供一条既有学理支撑，又有现实可操作性的系统路径。主要启示在于，体验经济赋能地方高质量发展的逻辑，不在于盲目追逐短期爆款，而在于将城市已有的展览、会议、赛事等存量流量资产，提升至城市战略性公共资产的高度进行统筹。实证研究表明，当城市管理者能够运用“明暗双线”思维，既扎实做好供给侧的资源时空优化编排，又切实做好需求侧的情感激发和价值转化，城市便有望以最小的制度成本，将一次次临时性群体集聚，沉淀为具有长尾效应的城市消费活力和品牌认同。唯有摆脱单纯追求增量、过度依赖场景制造的倾向，回归意义共创的治理逻辑，才能实现从流量红利向治理复利的跃迁。
【注：本文系广州市2026年度市委市政府重大课题“广州商旅文体健深度融合发展研究”（项目编号：2026GZYB07）、国家社科基金文化遗产保护传承研究专项“公众参与文化遗产保护机制与路径研究”（项目编号：24VWB014）阶段性成果】
【注释】
①刘传熠：《做优“在场感” 做强新经济（微观）》，《人民日报》，2026年5月19日。
②《万亿级大市场！情绪经济，何以成为消费新引擎？》，央广网，2026年4月27日。
③《跟着赛事去旅游：“村超”传奇引爆乡土人气》，光明网，2026年4月21日。
④《拥抱体验经济 打造消费新业态》，《光明日报》，2026年5月19日。
⑤《古镇，走到十字路口》，《浙江日报》，2025年8月5日。
⑥罗秋菊等：《2024年度粤港澳大湾区展览业发展报告》，广东省贸促会调研报告，2025年。
⑦数据来源：中国进出口商品交易会官网。
责编/孙渴 美编/杨玲玲
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