“我买了一套新房，签购房合同时，工作人员递给我一张申请表，只需在申请表上勾选水电气暖办理、公共维修基金缴纳等选项，就不用再重复申请了，非常方便。”近日，在江西省丰城市政务服务中心二楼综合窗口，刚购买了新房的市民罗先生开心地说道。
市民高效办理业务得益于“新房购置一件事”的有序推进，推动购房全流程联办落地见效，市行政审批局实行“新房购置一件事”改革，通过打通多部门数据壁垒，将原本分散在住建、不动产、税务、公安、水电气等多个部门的购房相关事项整合为“一件事”，实现群众购房办事“一表申请、一窗受理、联动办理、限时办结”。
一表联办效率高。通过整合优化新房购置服务流程，协调联动住房和城乡建设、公安等部门建立“新房购置一件事”集成服务机制，统一申报材料标准、共享业务基础数据，实现商品房合同网签备案（查询）、实测绘成果审核（查询）、住宅专项维修资金缴纳、个人身份信息核验、电表开户（现房）等事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。将“新房购置一件事”办理时限由15个工作日压缩至12个工作日，办理效率提升20%，目前，已办理“新房购置一件事”业务2194项。
悉心指导服务优。持续完善“小赣事”帮办代办服务体系，健全服务标准与流程，提供“一站式”服务。“小赣事”团队根据企业群众业务需求，主动提供指导服务。在政务服务中心的“小赣事”帮代办专区，专员可协助群众一次性提交新房购置所有联办事项的申请材料，提前帮群众核验身份证件、购房合同、税费凭证等材料，以极高的热情和专业素养为群众提供优质服务。目前，“小赣事”团队提供服务3000余次。
信息畅通响应快。依托政务公开专区，打造信息传递前沿阵地。政务公开专区通过智慧平台赋能，政务信息查询机搭载政务公开综合查询平台，整合了全领域政务信息资源，操作界面直观易用，降低群众信息查询门槛。同时设置文件资料阅读区，动态更新惠民政策、新房购置等重点领域政策汇编，提供纸质资料与电子文档双规查询渠道，企业群众的需求可通过政务公开专区及时传递至责任科室，责任科室根据需求积极响应并解决企业群众的问题。目前，政务信息查询机浏览人次达200余次，放置政策汇编300余册，及时回应解决企业群众问题40余次。
下一步，市行政审批局将持续深化改革成效。一是强化业务能力，常态化开展窗口人员专项培训，提升服务专业化水平；二是持续优化流程，结合群众反馈意见，不断完善“新房购置一件事”服务体系，以更高效、更贴心的政务服务，为群众购房提供便利保障。（丰城市行政审批局 李佳文）
