兴县蔡家崖乡新城家园社区是吕梁市大型易地搬迁安置社区之一，近年来，社区党委借助全市“四双”工作开展的有利契机，建机制、强队伍、精服务，立足网格、深耕一线，打造“网格快响 邻里暖心”治理品牌，让治理更精细，让民生更温暖。
哨点前移 快响速达
易地搬迁社区人口高度密集且居民多来自不同地方，属于典型的“陌生人社会”。社区坚持线上线下融合，线上以居民网格微信群为“民情前哨”，实时收集群众诉求与风险隐患信息；线下依托专职网格员和楼栋长日常巡查，作为“流动探头”常态化关注重点人群状况。社区人口密集，且多为留守老人、残障人士等弱势群体，居民对城市公共服务不熟悉，遇突发状况往往不会主动求助、难以准确表述。为此，社区建立快速响应制度，提前录入重点特殊人群关键信息，制定《社区特殊群体突发状况应急处置预案》，推行“群内吹哨 分级响应”标准化流程，做到一般情况3分钟到场、紧急情况5分钟联动相关部门。
网格强基 一专多能
针对搬迁群众缺乏组织归属感，落实“定格、定人、定责”，把党小组建在网格上，每个网格至少配备1名专职网格员、吸纳若干党员中心户，明确民情收集、隐患排查、政策宣传、民生服务四项核心职责，实现“一格一人、人岗责相统一”。定期开展“网格能力提升行动”，模拟独居老人晕倒、突发心脑血管疾病、邻里纠纷等场景，逐项打磨现场处置、家属沟通、就医对接、政策解答等流程。目前，社区在岗网格员全部熟练掌握心肺复苏、老年人常见急症初步处置等技能。
党群阵地 暖心守护
用“精细化的微服务”化解“搬迁带来的大变化”。常态化开展“党群阵地@你”系列服务活动，将党群服务中心打造成为居民身边的暖心驿站。针对独居老人、重病康复人员、监测户、残障人士等群体，提供用药提醒、代买代送、陪医就诊、家务协助等日常照料服务；依托阵地定期举办健康义诊、政策宣讲、心理疏导等惠民活动，让居民不出社区就能享受到贴心便利的服务。截至目前，组织各类惠民活动30余场，参与1120余人次。（兴县县委组织部 吴海龙）
