为进一步强化窗口工作人员服务意识和履职效能，系统提升政务沟通专业能力，引导工作人员涵养积极正向的职业心态，持续提升政务服务规范化、精细化水平，全力为企业群众提供优质高效的暖心服务，近日，江西省丰城市政务服务中心对各进驻窗口单位及乡镇（街道）便民服务中心分两批次开展政务服务高效沟通与阳光心态专题培训，此次培训共计147名窗口工作人员参加。
专题培训现场。
本次培训课程采用“理论精讲+实操演练+趣味互动”的多元化教学模式，授课老师围绕高效沟通技巧、心理压力疏导等核心内容展开细致讲解，深入剖析日常服务中常见的沟通短板、负面心态等问题。培训现场设置情景模拟、岗位实操等沉浸式训练环节，切实将理论知识转化为实操服务能力。同时，课程穿插轻松有趣的互动小游戏，充分调动全员参与热情，活跃课堂氛围，让参训人员在轻松愉悦的氛围中舒缓工作压力、凝聚服务共识。整场培训内容充实、氛围浓厚，有效帮助窗口人员突破沟通瓶颈、调整工作心态，进一步夯实了政务优质服务基础。
下一步，丰城市政务服务中心将以此次培训为契机，引导全体窗口工作人员将所学所悟融入日常服务工作，以更专业的沟通能力、更饱满的工作热情、更阳光的职业心态履职尽责，不断优化企业群众办事体验。同时，持续推动政务服务队伍规范化、专业化建设，为全面提升政务服务质效、优化营商环境筑牢人才根基。（丰城市行政审批局 夏仰星）
