【摘要】青少年处于发展关键期，身心快速发育、自我意识彰显，同时面临学业竞争、人际关系、成长发展焦虑等多重压力，情绪与心理问题日益凸显，影响其身心健康、人际交往与长远发展。随着经济社会和人工智能的快速发展，青少年成长环境不断变化，心理健康问题更具隐蔽性，情绪疏导面临新的挑战。当前，青少年情绪疏导工作仍存在理念偏差、方法僵化、协同脱节、边界不清等现实短板。对此，要尊重青少年的表达权利，给青少年一个情绪宣泄出口，搭建线上线下融合的常态化情绪表达平台，积极解决青少年的成长困惑与问题，提升青少年的情绪管理能力，扬长避短借助AI辅助完善青少年情绪疏导，为青少年健康成长保驾护航。
【关键词】青少年 情绪疏导 心理健康 AI辅助 情绪表达
【中图分类号】R179；B842.6 【文献标识码】A
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视和关心广大青少年的心理健康和成长发展。相关部门陆续颁布和实施了一系列青少年心理健康教育相关的政策文件，为促进青少年身心健康提供了有力的政策保障。①青少年阶段是人生的“拔节孕穗期”，身心快速发育、自我意识彰显，同时面临学业竞争、人际关系、成长发展焦虑等多重压力，心理脆弱性有所提升。有的青少年找不到有效的情绪宣泄渠道，习惯将负面情绪深埋心底，不愿主动倾诉、不敢直面困扰，长期情绪淤积，极易诱发心理问题，甚至演化成极端行为。2022年，中国青少年研究中心根据科学抽样，对全国10省24758名中小学生开展调查（以下简称“2022年调查”）发现，表示“遇到困难想找人倾诉”的学生占比为31.9%，同时有19.6%的学生认为“需要倾诉时没有可信赖的人”。部分学校的心理健康教育与情绪疏导，多为心理知识讲座、专家宣讲、事后干预等措施，常使学生感到走形式、不解渴，尚未很好地贴近他们的生活和需要。
青少年长期情绪压抑易导致连锁问题
情绪长期无法疏解、心理问题得不到关注，容易引发心理健康、行为表现、人际交往及长远发展等连锁问题，阻碍青少年健康成长。
心理健康方面。2022年调查显示，遇到困难找人倾诉的中小学生，每天都感到紧张、焦虑、不安的比例为4.5%，而不找人倾诉只责备自己的小学生，每天都感到紧张、焦虑、不安的比例为13.9%。根据长期观察和调研发现，青少年长期情绪压抑，不仅会影响内分泌平衡，导致失眠、注意力不集中等问题，严重者还会出现持续焦虑、抑郁、自我否定，加剧心理内耗，甚至诱发焦虑症、抑郁症等心理疾病，让青少年陷入自我封闭、自卑迷茫的困境，丧失对生活与学习的热情。
行为表现方面。负面情绪无法有效释放，会催生多种行为偏差，如逃学、叛逆、冲动易怒等，或将情感和注意力等转向网络，表现为沉迷游戏、动漫、短视频等。2025年，中国青少年研究中心对近8563名中小学生调查发现，21.5%表示“想和AI聊天，不想和真人聊天”；46.4%表示“心里有烦恼想问AI”②。也有青少年采取划伤自己、暴饮暴食、离家出走等极端方式宣泄情绪，使小情绪逐渐淤堵成为心结，最终发展为心理失衡成为心理疾病。
人际交往方面。情绪长期得不到疏解，会使青少年逐步陷入孤立疏离的社交困境，影响青少年的社交能力与情感联结。有的滋生敏感、自卑、多疑等负面心态，回避社交互动，逐渐丧失社交主动性；有的易与人发生争执，偏激、冷漠，对他人缺乏包容心，进而破坏同伴关系被他人孤立。长期心理内耗还会让青少年过度关注自身负面感受，缺乏共情能力，难以建立真诚稳定的人际关系，即便身处集体中也会感到孤独无助，使成长过程缺乏情感支撑与社交归属感。
长远发展方面。长期忽视情绪疏导，易导致青少年情绪管理能力、抗挫折能力缺失，长大后面对工作压力、家庭矛盾等，可能会继续沿用逃避、偏激、压抑的应对方式，影响职业晋升与生活幸福感。同时，易导致人格缺失，形成消极或偏激的人生观与价值观，习惯逃避，成年后难以建立正确的自我认知，缺乏自信与担当。此外，长期情绪问题还易导致青少年对生活的热情与探索欲丧失，缺乏明确的人生目标，成年后更易陷入迷茫或躺平状态，难以承担责任，对职业发展、家庭生活、社会适应等造成负面影响。
青少年情绪疏导与心理健康服务的现实短板
良好的情绪疏导与心理健康服务，有利于帮助青少年建立自我认知，培育自信品格，引导其养成坚韧沉稳的处事态度和尊重他人、直面问题的良好习惯，为人格发展、社会适应奠定坚实基础。当前，青少年情绪疏导与心理健康服务工作还存在亟待补齐的短板。
理念存在偏差，对情绪疏导的重视程度与优先级不足。中国青少年研究中心对未成年人进行的一项“父母最关心你什么”的调查显示，家长最关心的是学习成绩（82.9%），其他依次是身体健康（79.1%）、生活习惯（49.8%）、交友（44.5%）、情绪（31.9%）。可见，关心情绪比学习成绩低了51个百分点③。由此反映出一部分学校和家庭，把心理健康教育、情绪疏导作为辅助性、边缘化工作的倾向。当青少年出现负面情绪时，有些家长和教师认为“抗压能力差”“矫情”，过度强调忍耐、坚持，忽视情绪疏导的重要性，以及青少年的表达权利，更忽视了青少年生活里的一些影响情绪的重要因素。事实上，健康状况、伙伴关系、学生欺凌、家庭暴力、学习压力等，都是青少年情绪障碍的重要影响因素④。
方法不够灵活多样，缺少常态化的便捷渠道。多数情绪疏导方法依赖课堂、心理咨询、班会等传统形式，缺乏针对性，难以满足个性化心理需求。青少年的情绪困扰往往在日常学习、生活中产生，他们需要的是可感可及的常态化便捷渠道。例如，能说心里话、讲讲烦恼、抒发情感的“自留地”，使碎片化情绪需求得到及时满足，而不是等待一堂课、一个班会、一次心理测试。也有一些青少年转向能即时应答的AI，但沉迷AI倾诉，易导致虚拟情感依赖、情绪或心理问题更隐蔽、错过早期干预时机等问题。
协同不足，导致情绪疏导链条断点或无效。心理健康与情绪疏导并非家庭或学校单方面责任，而是需要家校社协同发力。然而部分家庭过度重视分数与成绩，缺乏情绪引导意识和有效方法，对孩子在学校的情绪和心理状态了解较少。学校的心理健康与情绪疏导工作较少能有效延伸到家庭，对家庭场域发生的亲子矛盾等情绪问题，难以形成联动疏导合力，导致部分学生在校情绪得到缓解，回家后再次陷入压抑、焦虑的心态。一些社区的情绪疏导与心理健康服务不够完善，或较少能延展到家庭、学校，导致信息互通不足，协同存在壁垒。
边界不够清晰，存在两极化的管理误区。青少年情绪管理的两极化问题值得关注：一种是过度管控、禁止表达、压制负面声音；另一种是放任不管、任由青少年在网络吐槽，使匿名言论无序蔓延，出现恶意谩骂、人身攻击、消极躺平等不良风气。这两种方式都是边界不清的管理误区，既容易引发青少年逆反心理加剧，情绪内耗积压，又容易破坏社会风气，滋生新的矛盾与问题；将青少年情绪疏导工作推给互联网和AI拟人化服务，使青少年在虚拟情感交往中获得情感代偿，导致现实感知失调与行为退却。如何在包容表达与规范引导之间把握平衡、实现精准化和个性化的疏导，是家庭教育、学校教育和社会教育亟待破解的现实难题。
以柔性治理守护青少年情绪健康
近年来，青少年情绪与心理健康得到广泛重视，开设情绪管理课程、配备心理教师、建立心理咨询室等一系列措施落地生根。同时要看到，这些举措尚不足以满足青少年实际需要，我们需要寻找情绪疏导的新思路，用教育智慧为青少年搭建情绪释放通道。
尊重青少年情绪表达权利。情绪本身没有对错，烦躁、不满、委屈、抵触等负面情绪，都是青少年成长中的正常心理反应。强行压抑情绪、禁止负面表达，只会让情绪不断堆积最终以极端方式爆发。因此，疏导青少年的不良情绪，首先需要给情绪一个宣泄出口。家长和教师要允许青少年有情绪，以包容、理解的心态接纳其情绪。要赋予青少年自由表达的权利，近日，云南石屏一中一面校园“吐槽墙”，在社会引起广泛热议，每个学生都可以在这面墙上吐槽食堂饭菜、宿舍管理、校园活动、课后作业等各种话题。这一做法为学生提供了释放内心情绪的通道，有效降低学生情绪内耗和滋生心理问题的可能性。
搭建线上线下常态化表达渠道。腾讯研究院对2903名青年网民调查发现，78.4%认为“AI懂我”，31.9%认为AI填补陪伴缺失、缓解孤独，21.9%认为AI提供零评判心理安全区⑤。在对未成年人的访谈中，我们也发现多数人认为，和AI交谈没负担、能随时被回应、不会被批评。这说明，AI时代，青少年不仅需要平等尊重的对话，更需要日常化的表达平台。建议因地制宜搭建常态化表达平台，让情绪疏导融入日常、贴近生活。线下可设立吐槽墙、树洞信箱、意见本等渠道，也可以通过校长接待日、班级谈心会等方式，让学生面对面表达想法。线上可依托网络留言板、小程序、公众号、贴吧等方式搭建表达渠道。同时，应及时规范青少年情绪表达行为，明确禁止恶意攻击及造谣等不良言论。还应通过增加体育锻炼、艺术熏陶、社团活动、校外实践、志愿服务等，为青少年提供多元化情绪解压方式，丰富情绪疏导载体。
用暖心行动化解青少年情绪困扰。负面情绪并非无病呻吟，而是源于现实的生活难题。单纯鼓励青少年放宽心态，不能真正解决问题，否则心理疏导则会沦为空谈。解决现实问题，在行动上要更务实，这样才能真正安抚情绪、化解焦虑，如石屏一中校领导面对吐槽墙非但不生气，反而积极梳理学生留言，甚至现场办公，用最快速度解决学生的合理诉求。家长和老师要多关心青少年的生活，尽可能让青少年的诉求有回应，对青少年的困扰，需尽量提出解决办法。家长需重视营造良好的家庭生活氛围，发挥家庭功能的积极作用。已有研究表明，亲子关系和谐、家庭和睦、关心子女的家庭，更有利于培养青少年的积极情绪。学校可通过校园广播、班会、公告栏、线上平台等方式，公开回应学生的问题及具体解决办法，保障学生知情权。对于不合理诉求或暂时无法解决的问题不要拒绝、敷衍，要做好解释说明以获得青少年理解。对共性情绪问题如学业焦虑、人际关系矛盾等可通过心理服务、校园活动、主题班会等集中疏导。
提升青少年情绪管理能力。情绪外部疏导只是辅助，自我调节能力才是稳定情绪的核心。建议优化心理健康服务的内容、措施，跳出纯理论与科普，聚焦到管理情绪、调节压力的方法及应对挫折能力等实用内容，通过情绪微课、训练坊、短视频、心理剧等教会青少年识别、接纳和调整情绪的方法。例如，采用呼吸放松、写情绪日记、做心理暗示、运动减压等方式管理情绪。引导青少年正确看待不完美以及压力挫折，使青少年认识到每个人的成长都伴随烦恼与困惑、都有不顺心不如意，使青少年学习客观看待问题，避免极端化和片面化思考。鼓励青少年主动社交、合理倾诉，遇到心理困惑主动求助，拒绝内耗与自我封闭，通过多次技能训练、方法辅导使青少年从单纯抱怨到理性提出对策，从被动接受管理到主动参与生活。这种潜移默化的成长正是情绪疏导、品格培育以及心理健康教育的核心目标。
扬长避短借力人工智能疏导情绪。面对青少年选择AI作为情绪表达的“心灵树洞”这一新变化，建议顺应青少年的需求，顺势利用、规范赋能，把AI转化为青少年心理健康与情绪疏导的辅助工具、前置关口。例如，校园、社区、青少年服务平台可引入合规AI，作为心理陪伴工具，使青少年随时可以吐槽，满足其表达欲和宣泄需求。家长和教师要改进沟通方式，秉持不评判、不打断、先接情绪再讲道理等沟通原则。专业人士要把AI作为心理筛查和早期预警的前置抓手，对青少年心理问题早发现、早识别、早预警，使隐性心理问题从藏在心里、藏在AI里，变成可及早关注、及时疏导的“问题信号”。要引导青少年走进现实生活，避免AI带来新的“群体性孤独”⑥。我们要谨记且一定要让青少年明白，AI时代主角永远是人本身，AI只能倾听情绪和做浅层疏导，遇到重大问题或深层困惑、极端想法等，一定要在现实生活中及时求助可信任的师长、专业心理人员。
青少年情绪和心理的健康已成为全社会关注的重点议题，情绪疏导更是守护心灵健康的关键一环。成长的力量来源于每一次被理解、被温暖、被尊重、被回应，教育的智慧在于看见青少年每一个平凡的烦恼、每一份真实的情绪。我们要用包容化解焦虑，用陪伴治愈心灵，让青少年都能卸下不良情绪重担，向阳生长。
【注：本文系国家社科基金项目“短视频生态下少年儿童政治引领的创新策略研究”（项目批准号：24SGC115）的阶段性成果】
【注释】
①董妍、俞国良：《党的十八大以来青少年心理健康教育政策的演进》，《学术前沿》，2024年第19期，第10页。
②孙宏艳：《中小学生使用生成式人工智能的特征、风险及对策——基于对全国七省（市）8563名中小学生的调研分析》，《中小学管理》，2025年第10期，第29-33页。
③孙宏艳：《中小学生精神世界的困境亟待关注——基于对全国1０省（市／自治区）24758名中小学生的调查研究》，《中小学管理》，2024年第6期，第31-34页。
④刘肖莉、刘照佩、房晓萌、张凤丽：《青少年情绪障碍的影响因素分析》，《中国妇幼保健》，2019年第12期，第2822-2824页。
⑤腾讯研究院：《中国青年网民对AI社交的看法与使用行为》，腾讯网，2026年4月15日。
⑥雪莉·特克尔著，周逵、刘菁荆译：《群体性孤独》，浙江：浙江人民出版社，2014年。
责编/谷漩 美编/王梦雅
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