民生无小事，枝叶总关情。群众的获得感、幸福感、安全感，多来自一件件身边具体烦心事的解决、一项项切身微心愿的实现。广大党员干部须站稳人民立场，将办好群众身边事作为履职尽责的基本功和“试金石”，以实实在在的行动回应群众期盼、夯实执政根基。
在主动发现上下真功。群众身边的问题，有时细小琐碎，不易进入视野；有时习以为常，容易被惯性忽略。党员干部应主动迈开步子、沉下身子，建立常态化的“网格走访”或“楼栋联系”机制，定期深入自己联系的片区，与居民拉拉家常，听听牢骚，从言谈中捕捉信息；在社区（村）党群服务中心设立“民情收纳箱”或线上“即时反馈”通道，鼓励群众随时反映诸如路灯不亮、下水道堵塞、邻里纠纷等具体问题；在上下班途中、业余时间里，有意识地观察公共设施、环境卫生、安全隐患等细微之处，做发现问题的有心人。只有主动将触角延伸到基层最末端，才能让那些隐藏在角落里的“小问题”浮出水面。
在高效解决上出实招。群众反映的事，很多看似不大，却直接影响生活品质，久拖不解决可能发酵成矛盾。对此，党员干部需建立高效闭环：对于收集到的问题，立即梳理分类，建立“民生小事”办理台账，明确责任人和办理时限，做到“发现一件、登记一件、解决一件、销号一件”；推广“社区吹哨、部门报到”和“街乡统揽、条块协同”机制，对于社区层面难以独立解决的问题，快速启动协调程序，推动相关职能部门资源下沉、联动处置；探索运用信息化手段，可开发简易的社区事务办理APP或小程序，实现问题上报、流转、处置、反馈线上跟踪，让群众能实时查看进度，压缩中间环节和时间成本。通过流程优化和机制创新，让群众的急难愁盼得到快速响应。
在源头预防上求长效。解决问题不能止于“点”上的突破，更应举一反三，由点及面，通过解决一个问题，推动治理一类问题。党员干部面对一段时间内集中出现的同类问题，如反复出现的停车难、充电难问题，进行专题分析，找出深层次原因，研究制定综合性解决方案或管理规范，推动从临时处置向常态管理转变。将办好“小事情”的有效做法，如定期议事协商、居民公约制定、志愿者参与机制等，及时固化为村（社区）的工作制度或服务规范，形成长效机制。将解决群众身边事的过程，作为宣传政策、普及法律、凝聚共识的过程，提升居民自我管理、自我服务的能力，营造“共建共治共享”的良好氛围，从源头上减少问题产生。
办好看似微不足道的“小事情”，体现的是党员干部的“大情怀”和“真担当”。唯有将心比心、以心换心，把群众的事当作自己的事，一件接着一件办，一年接着一年干，才能不断擦亮为民服务的底色，让党心民心贴得更紧，让美好生活的基石筑得更牢。（浙江省衢州市柯城区新新街道 林巍）
