人气爆棚井然有序
专业力量热情服务
百名“红马甲”排忧解难
本报记者 祁 欣 /文
“五一”假期，吉县黄河壶口瀑布景区累计接待游客突破10万人次。与往年相比，今年景区呈现三重新亮点：岸边，交响乐《黄河》与瀑布涛声合鸣，高雅艺术走出音乐厅；场中，秧歌、唢呐与“李白”对诗轮番登场，黄河文化变得可参与、可回味；沿线，百名“红马甲”守候在高速口、观景台，递热水、送苹果、解急难。
自然奇观、艺术演出、志愿服务交织成吉州大地动人风景。
交响遇瀑布 山水成舞台
5月1日上午，壶口瀑布岸边，交响乐的第一声旋律在涛声中响起。游客们停下脚步，有人举起手机，有人侧耳倾听，这震撼人心的声响，有来自大自然的咆哮，更有来自艺术家的演绎。
这是2026年“高雅艺术润民心”交响音乐惠民演出的第二天。两天时间里，山西省交响乐团与山西传媒学院表演学院联袂登台，每日两场，把经典乐章搬进了山水之间。
没有音乐厅的穹顶，舞台就搭在瀑布边上。当交响套曲《黄河》四个乐章依次奏响，弦乐如急流奔涌，铜管似惊涛拍岸。指挥程欣奇转过身望向瀑布，沉浸在交响乐曲与黄河涛声的激荡中。活动结束后，他告诉记者：“每一次站在黄河岸边演出，感觉都不一样。在黄河边上奏黄河、唱黄河，对文艺工作者来说意义特殊，我盼着年年都能来。”
《黄河大合唱》的旋律响起时，现场气氛被推向高潮。游客里有人跟着哼唱，有人红了眼眶……这样的场景，在壶口瀑布已不是头一回。
景区负责人告诉记者，高雅艺术演出正在成为这里的常态。2023年9月，“歌从黄河来”《黄河大合唱》视频邀请赛展演在这里举办；2024年4月，纪念《黄河大合唱》首演85周年音乐会上，两岸同胞和海外侨胞第一次在壶口岸边完整唱响了这部作品；2025年8月，为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，举办《黄河大合唱》活动。一场接一场的演出，让奔腾的黄河水不再只是自然的背景声，而成了艺术的一部分。
对当地来说，壶口瀑布的身份正在悄悄改变。过去游客来了，看的是黄河的壮阔，听的是涛声的震撼；现在许多人知道，壶口也是一座露天的音乐厅。高雅的合唱、交响乐走出了剧场，走到了普通游客身边。用山水做舞台，观众就站在岸边，艺术不再是“有距离感”的东西。
对艺术院校和培训机构来说，这里成了一个特殊的课堂。山西传媒学院表演学院副院长赵健说，带着学生来壶口演出，不只是为了上台，更是让他们亲眼看看母亲河，“走出校园，站在这片土地上，感受是完全不一样的。”
来自沧州市新华区雨日青艺术培训学校的校长沈雨晴，带着25个孩子专程赶来。孩子们站在观景台上朗诵，背后是瀑布，面前是乐团。沈雨晴说：“让他们亲眼看到‘黄河之水天上来’，以后不管是表演还是考试，感受都不一样。教室里学不到这个。”
游客的感受最直接。青岛游客陈晓芳是第二次来壶口，她说：“没想到能在瀑布边上听交响乐。涛声和音乐搅在一起，这辈子都忘不了。”一位从枣庄市自驾来的游客王昌明说，本来只是想着大伙刚从厂里退休，组团看看黄河，结果赶上了这场演出。我们这些大老粗也是第一次听现场交响乐，这趟来得值。”
当交响乐遇上黄河涛声，壶口瀑布不再只是一处自然奇观。一次次高雅艺术的浸润，让这片山水长出了文化的厚度。越来越多的艺术团体和文化机构选择来这里写生、采风、演出，在母亲河的流淌中寻找灵感。
非遗添烟火 诗词对客来
随着黄河交响音乐会最后一个音符在河面上消散，壶口景区的文化热度并未降温。游客们转身便走进了另一重体验空间——非遗表演、诗词互动、街头音乐会与地方小吃交织出的烟火间。从高雅艺术到民间传承，景区让文化真正“活”在了游客身边。
5月1日至5日，非遗表演在景区内轮番登场。同乐鼓乐声震河岸，秧歌队伍彩扇翻飞，唢呐高亢嘹亮，与瀑布的轰鸣声形成奇妙的呼应。锣鼓、秧歌、鼓乐、唢呐……这些流传于当地的非遗技艺，实实在在地呈现在游客眼前。不少游客带着孩子驻足观看，有老人随着鼓点轻轻点头，也有年轻人拿出手机记录下这生动的瞬间。
非遗的老味道，在这一天与年轻人的“潮玩”方式产生了碰撞。景区推出的沉浸式诗词NPC互动，成了游客争相参与的焦点。5月2日上午，一位身着古装的演员立于景区中，高声吟诵：“黄河之水天上来，奔流到海不复回！诸位客官，今日我在壶口瀑布以诗会友，凡对出黄河佳句者，赠专属好礼！”话音刚落，周围便热闹起来。一群小朋友就围到古装扮演者身边，你一句我一句地抢答起来。来自临汾市区的7岁游客聂雨禾现场流利背诵出两首唐代诗人李白的黄河主题诗篇，赢得阵阵掌声；9岁游客陈佳轩也是对答如流，毫不怯场。在这一刻，诗词不再是课本上的文字，而变成了有获得感、有成就感的文化游戏。
成都游客张一凡站在一旁看得入神。她告诉记者：“我本来是冲着壶口瀑布的壮观来的，没想到孩子在这里从非遗体验开始到诗词对答，又玩了整整一个上午。这种体验，比单纯看风景更有意思。”
从白天到夜晚，精彩并未中断。5月1日至5月4日晚，“乐动壶口·街头音乐会”在景区街头开唱。乐队、民谣歌手、独立音乐人轮番登场，民谣、摇滚、流行、爵士，不同风格的音乐在黄河岸边次第响起。现场配套设置了休闲座椅、特色小吃摊位和文创市集，游客或坐或站，手里捧着一杯热茶或一份吉县串串，耳边是歌手的浅吟低唱，眼前是夜色中的黄河剪影。一位来自西安的游客一边品尝着免费提供的吉县串串，一边对记者说：“晚上在黄河边听民谣，还能吃到当地的小吃，这里的活动丰富多彩趣味性很强。”
从交响乐到民谣，从秧歌到诗词互动，从舞台上的艺术家到人群中抢答的孩子——壶口瀑布的这个“五一”，让黄河文化变成了可听、可见、可参与的真实生活。
服务提质效 温情满河岸
让文化“活”起来的同时，如何让游客“顺”起来，同样考验着景区的诚意。“五一”假期，壶口景区给出了一套全新的解法。从吉县壶口高速出口到瀑布核心景区的沿途，“您好，前方200米有停车场”“亲，这里免费提供的酸梅汤，我帮您盛”……随处可见这样的暖心指引。每天百名“红马甲”替代了往年的车流长龙，随时补齐空位的“机动服务队”化解了游客的燃眉之急。这一切变化的背后，是吉县黄河壶口瀑布景区全面启动的“服务提质焕新”行动，不仅要让游客“走得动”，更要让游客“玩得好”。
应对“五一”假期客流高峰，吉县县委、县政府主动谋划、积极作为，在全县范围内的重点景区、交通枢纽及易拥堵路段科学布设志愿服务点，力求将服务保障覆盖到每一处游客需要的地方。以壶口瀑布景区为例，在壶口高速收费站出口、景区沿线、核心区域等地，共设置12处志愿服务站。从5月1日至5月5日，每天100名志愿者分班值守，涵盖县直机关干部和返乡学生。在壶口高速收费站出口，一处不足两平方米的志愿服务站格外醒目：桌上整齐摆放着开水壶、应急药箱、景区导览图、一次性雨衣等物资。壶口镇武装部长梁瑞泽作为志愿者之一，一边为游客递上热水，一边介绍：“我们的任务就是做好服务，让游客感受到宾至如归的同时，也宣传好家乡的美物。”更令人动容的是祖孙齐上阵的志愿场景。壶口镇雷家庄村的村民卫梅梅，带着14岁的孙子贺博胜加入了志愿服务队。“在这里守护家乡，为家乡作贡献，是一件非常光荣的事情。”卫梅梅说。像她这样来自周边村庄的志愿者，仅雷家庄村一天就有5人。西安游客李鹏胜一家刚出高速，车刚停稳，志愿者便主动上前，耐心介绍景区游览指南和当地特色小吃。李鹏胜感慨着说：“一下高速看见‘红马甲’，心里就特别踏实，我们问了很多问题，他们的回答我很满意。”
为缓解窗口排队压力，景区在游客中心外显著位置前置了携程、美团、同程等平台的扫码购票牌，同时上线官方服务号。游客扫码即可快速购票、快速入园，窗口压力明显减轻。“游客中心免费送酸梅汤，不限量的。”“核心景区沿线还能免费领到吉县苹果。”这些看似细微的举措，却极大提升了游客的舒适度。
北京退休教师刘国庆说：“我去过很多景区，进景区就送苹果的还是头一回遇到。苹果甜，心里也甜。”
在人流最密集的瀑布观景平台，景区安全秩序组负责人王精带着安全员们“排兵布阵”，对核心景区、游步道、平台区等区域实行移动安全监管，确保无死角。安全员胡立军时刻观察地面有无积水、围栏边有无危险拍照行为、老人是否需要搀扶。“今年重点防隐患，要点做好服务。”胡立军说。针对假期可能出现的阴雨天气，景区提前储备防滑物资，一旦下雨，陡坡、台阶、观景湿滑地段即时铺设防滑设施。核心区域保洁员实行不间断清扫，基本做到落地垃圾“不过分钟”。沿线商户均签订卫生责任状，门前区域自行包干。
在劝导不文明行为时，志愿者探索出“柔性劝导”工作法。志愿者刘佳敏分享经验：“不能一上来就生硬地说‘不许’‘不能’。”她总是微笑着递上一张文明宣传页，轻声提醒：“换个地方会更安全哦。”多数游客听后欣然配合。对插队、乱扔垃圾、随意掉头停车等行为，志愿者首选引导而非指责，最大限度减少游客的不适感。若出现投诉纠纷，志愿者第一时间介入疏导情绪，并协同市场监管、执法部门快速处置，紧盯欺客宰客、强迫消费等行为。
“游客出来玩，都是奔着开心来的。任何一件事没处理好，都可能影响旅行的感受。”景区相关负责人表示。为此，景区成立交通抢险、人员救护、物资保障、宣传报道、善后安置、调查处理专项工作组，责任到人。售票、检票、安保、停车管理员等岗位人员随时顶岗、支援，保证岗位不空岗，解答咨询、指引路线、提供简易医疗、充电、饮水、失物协助等便民服务一应俱全。
在景区周边，市场监管部门对街道商户开展食品安全检查，规范停车秩序、杜绝招手揽客与占道经营。流动摊位、毛驴、照相人员纳入统一管理，临时商户管理有序可控。针对老人、孕妇、行动不便等特殊群体，景区安排专属爱心车辆，提供点对点接送服务。从交通疏导、客流管控到设施保障、应急值守，各部门各司其职、紧密配合，全程保障景区运行安全有序。壶口瀑布景区的变化也引起了中央及省市媒体的关注。新华社、人民日报客户端、央广网、人民网等相继报道，浏览量累计近1000万；山西新闻联播、山西晚报、山西青年报等省内媒体也跟进聚焦。从中央到地方，从主流媒体到网络平台，壶口瀑布这个假期的探索实践，正在获得更广泛的关注与点赞。
壶口的变化，不是一天发生的。
这些年，一场接一场的演出，让奔腾的水声不再是唯一的背景音。艺术团体来了，写生的学生来了，专程带孩子来朗诵的培训校长也来了。山水做舞台，观众站在岸边，高雅艺术走出了音乐厅，非遗技艺不再是展板上的文字。
服务的升级同样静水深流。十二个志愿服务站、百名“红马甲”“保障小纵队”、爱心车辆、落地垃圾“不过分钟”……这些细节，让“走得动”变成了“玩得好”。
壶口瀑布，正在从一处自然奇观，长成一片有温度、有回响的文化场域。游客记住的不再只是那一眼的壮阔，而是涛声里的旋律、对诗时的笑声、陌生人递来的那杯热水。这或许就是文旅融合该有的样子——不是把文化装进景区，而是让景区生长出文化。
本版图片由吉县融媒体中心车晓云提供
