清晨，浙江省兰溪市云山街道枣树社区大公殿右路12号，居民步履稳健地走过新铺设的路面，晨练的老人舒展着筋骨，“感谢政府做好事，有破损马上就给修好了，现在道路平平整整的，我们这些老年人走着踏实！”83岁的老人潘花花说。之前这里破损的路面还是居民出行的安全隐患，如今已悄然焕新。这正是社区与市委政法委、市退役军人事务局、市妇联、市科协、市城投集团等共建单位网格员联户走访工作成效的生动缩影——以务实之举守护民生福祉，以担当之姿夯实治理根基。
隐患秒变“安心路”
事情的解决，始于社区工作人员与共建单位城投集团网格员在大公殿右路12号的一次联户走访。在与居民的谈心中，共建单位网格员了解到该区域是20世纪80年代修建的，存在路面破损、污水管网老化问题，直接影响周边居民的日常安全，随即与社区共同研究解决方案，寻找专业支持。浙江龙厦建设集团有限公司获知社区这一难题，主动担当、热心响应、迅速安排，一天内便完成了管网修复与路面修补，进一步提升了道路的安全性与平整度。依托联户共建机制，社区有效凝聚起共商共建合力，让基层治理有了多方协作的“智囊团”与“资源库”。自共建单位联户走访工作开展以来，网格员已推动解决同类安全隐患3处，助力社区安全治理从“被动处置”向“主动预防、共同治理”转变，为社区文明建设注入了更多专业力量与协同动能。
孤灯点亮“暖心光”
灯亮了，心就暖了。网格员陈有君在联户走访时，发现老人吴大伯家里的电灯不亮，便自掏腰包购买了灯泡，为腿脚不便的老人换上。得益于社区的前期排摸，以及为高龄独居老年人、残疾人等群体建立的专属档案，共建单位网格员能够依据居民名册，在联户问需工作中更加聚焦重点人群。从家电维修到药品代购，从安全检查到情感关怀，网格员发挥各自所长，推动网格服务形成“需求收集—分类建档—精准对接—跟踪回访”的完整闭环。一盏盏点亮的灯，照见的是为民服务的初心，照亮的是居民群众的安心生活。
巧解民生“用餐忧”
“共享厨房”与联户工作的创新联动，是社情民意转化机制的一次生动实践。网格员章小燕在走访中了解到，98岁独居老人王春兰希望吃上鲫鱼等新鲜多样的饭菜，却因高龄、行动不便等原因难以自主实现。于是网格员依托新北门菜场“共享厨房”，主动为老人采购食材、加工烹饪并送菜上门。这一贴心服务通过创新形式，真正做到了“民有所呼、必有所应”。
旧墙焕新“文明景”
联户过程中，章小燕还得知刘大爷常去晨练的黄大仙文化公园内有一处墙面污损，随即上报相关单位安排粉刷。从收集诉求到墙面焕然一新，仅用时一天，充分体现了联户工作的响应效率。借助工作平台的数字化流转，问题可直报责任部门；依托共建单位的专业力量，维修维护得以快速落实。
微光成炬照民心
无论是安全隐患的及时排除、特殊群体的精准关怀，还是民生需求的创新回应、环境问题的快速解决，这些成功案例都展现了共建单位网格员社区联户走访工作实实在在的成效。截至目前，枣树社区279名共建单位网格员累计走访居民7000余户，收集社情民意240余条，居民满意度持续保持在98%以上。
这些数字背后，是社区与共建单位的壁垒打破，资源在基层得到有效整合；是网格员从“单打独斗”转变为“协同作战”，专业优势得以充分发挥；是“群众点单、网格接单、共建协调”的服务模式日趋成熟，共建共治共享的基层治理格局稳步形成。随着联户走访工作的深入推进，更多的民生故事正在书写，更多的治理创新正在涌现，成为网格治理成效的最美注脚。
（浙江省兰溪市云山街道枣树社区党委书记 胡小燕）
