群众的“急难愁盼”连着民生、系着民心，广大基层党员干部在践行法治化建设过程中，要扛起“铁肩担道义”责任，运用“妙手善法治”智慧，将法治思维内化于心、外化于行，贯穿于服务群众的全过程，真正纾解群众的“心头事”，筑牢社会和谐根基，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
聚焦事前预防，筑牢法治防火墙，让风险防得住。基层治理的目标是让问题不发生、少发生，将法治关口前移，在制度建设上下足功夫。基层党组织在制定涉及群众切身利益的社区规划、村规民约、惠民政策时，坚持合法性审查，确保内容于法有据、程序合规民主。如，在老旧小区改造前，召开居民议事会，引入法律顾问对改造方案、补偿标准等进行专业把关，从源头上避免因程序瑕疵或内容不公引发矛盾。推动“法律进社区、进网格、进家庭”，开展精准化、案例式普法，将晦涩的法条转化为生动的“家长里短”，引导群众知法守法，学会用法律保护自身权益。建立常态化矛盾纠纷排查机制，网格员、楼栋长化身“前哨”，定期摸排物业管理、劳资纠纷等苗头性、倾向性问题，建立台账，运用法治思维分析研判，提前介入疏导，努力将风险化解于萌芽。
着力事中优化，打造法治服务链，让诉求办得好。群众办事过程中的堵点难点，常常是“愁盼”的来源。基层党员干部要优化公共服务，将法治精神融入服务全过程，提升依法办事质效。严格落实政务公开、村务公开，将权力清单、责任清单和办事流程公之于众，让群众清楚“哪里办、怎么办”。推行“一站式”服务、“一窗通办”，减少环节、压缩时限，杜绝“奇葩证明”“循环证明”，用规范的流程约束权力，用透明的服务方便群众。坚持寓服务于管理，面对群众的疑问甚至质疑，耐心释法说理，争取理解与配合。健全民意表达和反馈机制，利用好居民议事会、线上平台等渠道，鼓励群众依法有序参与治理。对群众反映的合理诉求，依法依规及时响应、限期办理，形成“收集－解决－反馈”闭环，让群众在参与中感受公平正义。
完善事后救济，畅通法治解纷路，让矛盾解得开。调解挺在前，化解在基层。基层党员干部要充分发挥人民调解“第一道防线”作用，整合老党员、乡贤、法律明白人等力量，打造品牌调解室。针对邻里、婚姻、债务等常见纠纷，优先引导当事人通过非诉方式解决，成本低、效率高、促和谐，力争“小事不出村、大事不出镇”。尊重并引导群众通过行政复议、行政诉讼等法定途径解决争议。纠纷解决后，还要注重做好“后半篇文章”，通过典型案例分析，反思制度漏洞和服务短板，推动建章立制，达到“解决一个、教育一片、规范一方”的效果。同时，关注当事人的实际困难，协同各方力量给予必要帮扶，实现法律效果与社会效果的统一。
面对群众急难愁盼，广大党员干部要更加自觉地拿起法治武器，将法治精神、法治原则、法治要求融入解决问题的具体实践，通过一个个具体问题的依法妥善解决，不断提升社会治理法治化水平，切实保障人民群众权益，促进社会公平正义与和谐稳定。（浙江省衢州市柯城区七里乡人民政府 巫子萱）
