民之所盼，政之所向。基层党员干部身处联系服务群众的第一线，应以“时时放心不下”的责任感，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼，真正把实事办到群众心坎上，把服务送到群众家门口。
将民生举措细化为具体项目，确保服务“看得见、摸得着”。把宏观政策转化为群众可感可知的具体项目，是打通服务群众“最后一公里”的关键。党员干部要坚持“群众点单、政府上菜”，把就业、教育、医疗、养老、住房等群众反映集中的需求，分解为一个个可量化、可考核、可追溯的具体项目。例如，针对老年人“就餐难”，不仅要有要求，更要落实为建设“长者食堂”、设立助餐点、开展上门送餐等具体措施；针对社区托幼需求，积极推动设立普惠托育机构、开办假期托管班等具体计划。通过项目化推进，让每一件民生实事都有明确的责任主体、时间表和路线图，使群众真切感受到变化、享受到实惠。
构建全链条闭环机制，推动服务“精准对接需求”。服务群众不仅要有，更要优。着力构建“需求收集—分析研判—项目实施—反馈评估”的全链条闭环工作机制，实现服务的精准滴灌和靶向发力。依托“网格化走访+数字化平台”，打造线上线下相结合的民情收集网络，让群众诉求“一键直达”，使社区党群服务中心、代表联络站、线上议事厅成为汇聚民意的“前沿哨”。对收集到的问题，分类分级处理：简单问题立即办，复杂问题协同办。在项目实施中，主动引入群众监督，通过建立“群众评议团”等方式，对项目进度、质量与效果进行全程跟踪。项目完成后，借助满意度调查、第三方评估等手段检验成效，并将结果作为改进工作的重要依据，形成“发现—解决—反馈—提升”的良性循环。
主动担当作为，确保惠民政策“落地生根”。政策的生命力在于执行，基层党员干部作为政策执行的“最后一环”，必须主动担当、积极作为。坚持“一线工作法”，推动干部下沉到网格、楼栋、田间地头，变“坐等上门”为“主动敲门”，精准掌握每家每户实际情况，把政策送上门、讲透彻。针对落实中的堵点难点，敢于较真碰硬，发扬钉钉子精神，一项一项抓到位。同时，注重创新服务方式，通过“红色代办”“一站式服务”“预约办理”等便民举措，让数据多跑路、群众少跑腿，切实疏通政策落地的“中梗阻”。在推动共同富裕、乡村全面振兴等重大战略中，立足本地实际，创造性落实各项惠民政策，让好政策真正转化为群众的好日子。
民生无小事，枝叶总关情。基层党员干部在新时代民生工作中要始终牢记“为民造福是最大政绩”，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，把一件件民生实事办好，将一项项惠民服务做细做精，让党的温暖直抵人心，让发展成果更多更公平惠及全体人民。
（浙江省衢州市柯城区九华乡人民政府 郑雅心）
