在城市街巷间奔波的快递员、外卖骑手等新就业群体，是维系城市运转的“活力纽带”。万安县循良坊社区聚焦其现实需求与治理潜能，以新就业群体服务站为核心，通过精准服务、赋能参与、机制保障三维发力，走出“服务有温度、治理有力度”的基层治理新路径，让新就业群体在社区找到归属感，实现从“城市摆渡人”到治理“生力军”的转变。
精准对接需求，构建暖心服务矩阵。社区秉持“按需供给、精准滴灌”原则，针对新就业群体流动性强、劳动强度大的特点，构建覆盖广、常态化的服务体系。服务内容上实现“全需求覆盖”，常态化开展健康义诊、交通安全培训、劳动保障政策解读等实用服务，结合季节推出“夏日送清凉”“冬日送温暖”等关怀活动；针对子女“看护难”痛点，开设暑托班提供作业辅导与兴趣拓展服务，解决家长后顾之忧。服务频次上确保“常态化、见实效”，每月定期开展主题活动，累计举办健康义诊、暑托班、政策讲座等17次，让关怀精准送达。
赋能主体参与，激活治理内生动力。打破“治理对象”边界，通过多元举措引导新就业群体从“旁观者”变为“参与者”。一是组建由95名快递员、外卖骑手组成的“社区治理观察员”队伍，依托其走街串巷的职业优势，关注市容环境、公共秩序、设施损坏等治理盲区，成为社区“移动探头”，延伸治理触角至“最后一米”。二是搭建“安全隐患随手拍”平台，引导新就业群体将工作路径转化为“安全巡线”，通过专属微信群一键上报各类隐患，建立“上报—核实—处置—反馈”闭环机制，对首报者给予奖励。今年以来，累计发现并协助解决安全隐患60余条，筑牢社区安全防线。
健全保障机制，夯实服务治理根基。以机制建设为抓手，构建常态化闭环保障体系。一方面设立暖新服务公益性岗位，负责策划关爱活动、对接需求、收集与协调处置问题，每周设开放接待日，提供休息、饮水等基础保障，提升新就业群体归属感。另一方面建立闭环管理流程，每月汇总治理线索与服务需求，上报城市社区党工委统筹处置，确保“事事有回应、件件有落实”。同时对公益性岗位开展专项考核，从服务策划、需求对接、问题处置、群众满意度等多维度评价，推动暖新服务与社区治理深度融合。
循良坊社区始终以党建为引领，用精准服务凝聚人心，用赋能参与激发活力，用机制保障筑牢根基。接下来，社区将持续优化服务内容、创新参与形式、完善保障机制，让暖新服务更有温度、治理效能更有力度，让每一位新就业形态就业人员都能在社区扎根成长，共绘基层治理现代化美好蓝图。（万安县循良坊社区 陈灵君）
