“最后一公里”，距离虽短，却往往成为检验公职人员宗旨意识、工作作风和能力水平的“试金石”。这“一公里”，是政策温度能否抵达人心的关键传递，是治理蓝图转化为实景画的最终环节。
打通“最后一公里”，首在打通“思想关”，筑牢“心入基层”的为民情怀。思想是行动的先导。公职人员须时刻牢记“公仆”身份，力戒官僚主义和形式主义，真正将群众的急难愁盼当作自己的事。唯有从思想深处回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，才能激发“不用扬鞭自奋蹄”的内生动力，主动俯下身、沉下心，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，为高效服务注入不竭的情感温度。
打通“最后一公里”，重在打通“方法关”，锤炼“身入一线”的务实本领。怀揣为民之心，还需善为之道。基层事务千头万绪，单凭热情远远不够，必须掌握新时代群众工作的方法。要善于运用数字赋能，让数据多跑路、群众少跑腿，但也要警惕“指尖上的形式主义”，坚持线上线下融合，尤其要关注不擅长使用智能设备的老年群体。要练就调查研究的基本功，多采取“四不两直”方式，深入田间地头、街头巷尾，掌握第一手鲜活情况。要学会将宏观政策转化为群众听得懂的“乡音土话”，用精准精细的服务对接差异化需求，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。
打通“最后一公里”，贵在打通“承接关”，激活“上下贯通”的基层枢纽。顶层设计定方向，基层落实见真章。基层公职人员身处一线，是政策与群众直接相遇的“接口”。面对上级政策，绝不能当简单的“传声筒”，而应成为关键的“调适器”。要深刻理解政策内核，紧密结合本地实际、具体情境和群众接受习惯，将宏观条文转化为可操作、接地气的实施细则与服务清单。同时，更要当好“感应器”，建立高效便利的基层信息反馈渠道，将政策执行中遇到的问题、群众反映的新需求，及时、客观、精准地向上传递，为上级科学决策、制度优化提供鲜活的一手依据。基层的创造性执行与高质量反馈，正是打通上下循环、让好制度真正释放效能的关键一环。
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。打通基层服务的“最后一公里”，是一项需要久久为功的系统工程。它呼唤每一名公职人员将为民服务的初心，转化为“马上办、务实干”的自觉行动。若千万名公仆都能以“时时放心不下”的责任感，将工作做到群众心坎上，这“最后一公里”便成为连接党心民心的“连心桥”、凝聚发展合力的“幸福路”。（浙江省永康市芝英镇 胡磊）
