群众的“急事”是马不停蹄的冲刺令，群众的“难事”是攻坚克难的军令状，群众的“愁事”是日夜萦怀的心头结，群众的“盼事”是奋力前行的目标点。在新时代新征程上，广大基层党员干部须把百姓的“急难愁盼”作为行动指南针，务实行动、担当作为。
变“等问题”为“找问题”，在主动作为中校准方向。把百姓的“急难愁盼”作为行动指南针，要求广大党员干部不能等、靠，须身入心入，主动出击、下沉一线，到田间地头、工厂车间、社区楼道、百姓家中去发现问题。像各地近年来实施的老旧小区加装电梯方便老人上下楼工程，便是社区干部在“敲门问需”行动中发现问题以后推动解决的。基层党员干部须带着感情、带着责任，与群众坐同一条板凳，听他们唠家常、诉苦恼，从他们的“柴米油盐”中感知冷暖，从他们的“酸甜苦辣”里体味甘苦。只有真正走进群众心里，才能精准识别那些隐藏在百姓日常生活中的“真问题”。
化“被动应”为“主动攻”，在闻令而动中精准破题。面对群众的“急难愁盼”，党员干部要按“指南针”的要求，闻令而动、马上就办，且办到群众心坎里去。如一些社区协调社区卫生服务中心开通“午间延时门诊”和“线上预约通道”，解决居民“高峰期就医排队难”；有些乡镇通过组织电商培训、搭建展销平台，引进龙头企业建设冷链物流基地，帮助解决农产品销售难题，促进农户增收等。对于“急”事，党员干部需建立快速响应机制，特事特办，疏通堵点；对于“难”事，敢于啃硬骨头，整合资源，久久为功；对于“愁”事，善于换位思考，耐心疏导，暖心帮扶；对于“盼”事，科学规划，积极作为，把人民群众的美好期盼一步步变为生动现实。
由“办个案”到“建机制”转变，在系统施治中深化效能。解决人民群众一个个具体的“急难愁盼”固然重要，但更重要的是举一反三，从个性问题中寻找共性规律，通过“指南针”的指向，推动制度机制的完善，不断提升治理的效能。比如，通过解决一位老人的养老难题，推动社区居家养老服务体系的建设；通过化解一桩邻里纠纷，探索基层矛盾调解的新模式等。广大基层党员干部需善于将解决群众诉求的实践成果，转化为长效化、常态化的治理效能，从而实现从“治已病”到“防未病”的升华，让“指南针”不仅指引一时一事，更能照亮一方百姓的长远幸福。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”基层党员干部是党和人民血肉联系的桥梁和纽带，必须牢牢把握好“急难愁盼”这个行动指南针，以“时时放心不下”的责任感，倾听民声、汇聚民智、排解民忧，在服务群众的最前沿践行初心、担当使命，共同书写无愧于时代、无愧于人民的精彩答卷。
（浙江省衢州市柯城区华墅乡人民政府 王航琦）
