“语言是沟通的桥梁，更是凝聚力量的纽带。”在基层治理、政策宣传、民生服务的第一线，能否讲好群众语言，直接关系到政策落地的成效、干群关系的亲疏，更影响着民心民力的凝聚。所谓群众语言，不是华丽辞藻的堆砌，而是“大白话”的通俗通透、“实在话”的真诚质朴、“土味话”的鲜活接地气。善用这三类语言，才能真正走进群众心里，汇聚起攻坚克难、共谋发展的强大合力。
善用“大白话”，讲透大道理，让政策解读有温度、不空洞。政策文件往往专业术语多、逻辑体系严，若照本宣科，群众难免“听天书”“摸不着头脑”。而“大白话”以直白通俗的表达、贴近生活的类比，能将复杂的理论、抽象的政策转化为群众易懂的“家常话”。就像基层干部讲解乡村全面振兴政策时，不说“产业融合发展”，而是说“把地里的庄稼变成兜里的票子，让村里的风景变成赚钱的资源”；宣传医保政策时，不用“统筹基金”“报销比例”等专业词汇，而是讲“交小钱、防大病，住院花钱能报销，减轻家庭负担”。这种“翻译式”的表达，打破了政策与群众之间的“语言壁垒”，让大道理变得可感可知，让群众明白政策的初衷、受益的路径，从而主动支持政策落实，让政策红利真正惠及民生。
善用“实在话”，赢得真信任，让干群沟通有诚意、不浮泛。群众最反感“空话套话”“虚头巴脑”，最看重“说到做到”。善讲“实在话”，就是不回避问题、不夸大成绩，用事实说话、用数据支撑，把群众关心的就业、教育、医疗、养老等民生问题讲清楚、把解决问题的思路举措说明白、把承诺的时限节点讲具体。基层干部走访群众时，不说“放心，我们会解决”，而是说“你反映的小区停车位紧张问题，我们已经对接物业和相关部门，下周开始摸排规划，两个月内给出解决方案”；汇报工作时，不搞“文字游戏”，而是如实通报工作进展、存在的困难和下一步打算。这种求真务实的表达，能拉近与群众的距离，让群众感受到真诚与担当，从而赢得发自内心的信任与支持，为各项工作开展奠定坚实的群众基础。 善用“土味话”，入耳更入心，让情感共鸣有深度、不疏远。“土味话”源于田间地头、街头巷尾，是群众在长期生产生活中形成的“方言俚语”“口头俗语”，带着浓浓的生活气息和情感温度。它可能不够“文雅”，但足够“亲切”；可能不够“规范”，但足够“接地气”。善讲“土味话”，就是放下“官架子”、接上“地气”，用群众熟悉的语言交流、用群众易懂的方式沟通。比如动员群众参与环境整治时，不说“共建美丽家园”，而是说“把家门口打扫干净，住着舒心、看着养眼”；宣传反诈知识时，不说“提高防范意识”，而是说“天上不会掉馅饼，陌生电话不轻信，转账汇款多留心”。这些“土味十足”的话语，听起来亲切自然，仿佛邻里间的叮嘱、家人般的提醒，能瞬间拉近心理距离，引发情感共鸣，让政策宣传、思想引导真正走进群众心里，转化为群众的自觉行动。
（永康市芝英镇人民政府 胡晨晨）
