基层干部的“基本功”，说到底是“为民服务”的真本事。基层干部唯有以群众需求为基、以群众疾苦为念、以群众呼声为重，把根扎在一线、把力用在实处，才能在实践中将“纸上功夫”转化为“脚下实力”，练就“逢山开路、遇水架桥”的硬本领，让实干为民的根基越扎越深。
在“身入心至”中站稳群众立场。民生工作的本质是做群众工作，既需要解决实际问题，更需要赢得情感认同。这就要求基层干部既要“身入”基层摸需求，更要“心至”群众解忧愁。“身入”基层需从“脚尖向下”开始，勤于迈开腿，走出办公室、走进田地间，主动“敲门入户”，与群众坐一条凳、围一张桌，用“脚底板”履职、用“泥巴味”增香，在田间地头记录“民情日记”，在夜间恳谈会收集“金点子”。而“心至”群众，就是要敞开心扉，将自己“融入”到群众中去，多听群众心声，多做群众工作，从锅灶边的唠叨了解“烦心事”、从屋檐下的叹息里捕捉“揪心事”，更要充分听取群众的意见和建议，从群众最关心、最现实的利益问题出发，真心实意地帮助群众解决难题，做到将心比心、以心换心。如此，方能做到“身入”且“心至”，让民生实情在脑海中扎根，推动政策制定更接地气、服务供给更合民心。
在“啃硬骨头”中提升实干能力。基层工作就像编织一张大网，事情千头万绪、纷繁复杂。它或许是一个资源匮乏村庄在产业发展上所面临的困境，可能是部分群众对政策的不理解和不配合，又或者是突发事件发生时如何应对处置的严峻考验。但这些都是基层干部经受历练、增长才干最好的舞台。在其位就要谋其政，要主动到条件最艰苦、矛盾最集中、群众最需要的地方去，在乡村全面振兴、防汛抗旱、项目攻坚等“热锅蚂蚁”的历练中，不断加快知识更新、拓宽知识领域、优化知识结构，成为为民办事的“百事通”“活字典”，提高群众办事效率。更重要的是，面对复杂的民生问题，不能有畏难情绪，而是要敢于啃“硬骨头”、勇于“涉险滩”，在千头万绪中抓住关键，在多重目标中寻求动态平衡，拿出实招硬招来协调好各方利益诉求、整合好各类资源力量，在实践中提升干事能力、练就过硬本领，也让群众看到变化、得到实惠。
在“笃行不怠”中增强服务效能。提升民生服务效能是回应群众期盼的民心工程，也是推进基层治理现代化的重要抓手。对于群众反映的问题，要坚持“靶向治疗”，精准施策，将有限的资源用在刀刃上，把规划的政策举措细化、实化、具体化，变成一项项可操作、可量化、可考核的硬任务。对于确定的民生项目，要实行挂图作战，像抓工程进度一样设立“周调度、月通报、季评估”机制，避免“文件落实文件、会议落实会议”的形式主义。同时，要注重工作方法的创新，善于运用大数据、人工智能等现代信息技术，统筹社区卫生服务站、社会组织、志愿者等多元力量，构建一站式服务机制，在就业、教育、医疗、养老等群众急难愁盼领域持续突破，让数据多跑路、群众少跑腿，提升民生工作效率和质量。通过一环扣一环的实干，推动民生服务向“智慧化、便捷化、人性化”迈进，让群众从看到承诺到见到行动再到得到实惠，真正在共享发展成果中感受到满满的幸福感和获得感。
（作者：蔡依颖）
