住宅小区是基层治理的末梢单元，小区物业管理是城市基层治理的关键环节。近年来，山西省吕梁市柳林镇党委以打造“温情柳林镇 共筑幸福家”党建品牌为抓手，指导来福社区党委以联盛嘉苑小区为试点，紧紧围绕党建引领高质量发展这一核心，大力优化小区党组织、业委会、物业服务企业三方联动机制，通过建强组织堡垒、破解民生难题、化解矛盾纠纷，让服务触角延伸至群众“家门口”，让红色党建成为提升物业服务水平，提高居民满意度和幸福感的“核心引擎”。
筑牢“红色堡垒”，建强治理主心骨
推动小区党组织实体化运行是提升小区治理效能的重要抓手。在柳林镇党委的统筹指导和社区党委的精心筹备下，联盛嘉苑小区党支部正式成立，小区党支部将政治过硬、热心公益事业、管理服务经验丰富的退休干部选为党支部书记，明确6名班子成员的职责分工，形成了“老中青结合、专业结构合理、经验优势互补”的组织架构。
小区党支部积极构建党建引领下的物业管理体系，牵头成立了“小区议事会”，定期与物业公司开展联建共建活动。双方依托党建联席会议机制，通过邀请居民代表、物业服务企业、业主委员会列席支部班子会议，书面征求意见，召开座谈会等形式，围绕停车位分配、公共设施改造、邻里纠纷调解等，共商小区发展难题、共议服务提升举措，将居民的“问题清单”转化为部门的“共建项目清单”和群众的“幸福清单”。今年以来，小区党支部已牵头召开党建联席会议8次，累计收集意见建议13条。
激活“红色引擎”，破解民生“老大难”
难事不难，协商共解。针对夏季高温干燥、火灾风险陡增情况，在社区党委的统筹领导和小区党支部的组织实施下，小区物业服务公司工作人员与社区网格员联动开展了楼道消防安全专项排查整治，推动消防通道畅通率从整治前的 65% 跃升至98%，确保了“生命通道”时刻畅通。聚焦电动车违规充电的突出隐患，由社区党委牵头，小区党支部与业委会、物业服务公司召开三方办公协调会，通过联合上门听民意、共同筹措资金定方案、多方联系有关企业安装智能充电桩等举措，有效满足了居民规范充电需求，大幅提升了小区安全管理服务能力。此外，社区党委联合小区党支部和物业服务企业同步开展了“消防安全进家庭”宣传活动，推动居民从“要我安全”向“我要安全”转变。
急民所急，快速共办。面对楼栋外墙墙皮脱落这一影响居民出行安全的“头顶隐患”，小区党支部立即启动“小区议事会”机制，各方代表结合小区建筑年限、墙体结构等实际情况，主动建言献策，提出修复方案；物业服务公司第一时间响应，全程深度参与，配合社区完成全小区外墙隐患排查工作，建立了“楼栋编号+脱落位置+风险等级”台账。施工期间，小区党支部与物业服务公司通力合作，联动协作，共同解决材料运输、施工扰民等问题，确保了隐患查改工作仅用一周时间就高质量完成，筑牢了居民“头顶上的安全防线”。
彰显“红色担当”，化解矛盾促和谐
党建引领下的“三联”机制，不仅提升了小区的管理服务品质，更在矛盾纠纷化解、打造和谐宜居社区中大显身手。在处置一起因公共空调管道漏水导致居民家中受损的事件中，小区党支部与物业服务公司及时回应群众关切，迅速开展隐患排查清除工作；在后续的赔偿协商中，物业服务公司主动承担管理责任，小区党支部积极与物业服务公司、受损业主协商研究，物业服务公司最终提出减免受损业主两年半物业费的补偿方案，以诚心和担当推动矛盾成功化解，也间接将居民对物业服务公司的满意度提升了20个百分点。（山西省吕梁市柳林镇党委）
