“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”作风问题核心是党同人民群众的关系问题，作风建设是否有成效，群众最有发言权。新时代党员干部唯有敞开大门搞教育，在倾听中找准症结，在实干中破解难题，才能真正赢得群众的信任与拥护。
以倾听为起点，找准群众“心结”。群众的呼声是工作的“晴雨表”，带着温度的倾听才能感知真实的民情。坚持开门教育就是要用心用情、腿脚勤快，改变在办公室看数据、编材料的作风，深入乡镇、挂钩村社区来一场“沉浸式”倾听，在田埂上听农户算今年的收成账，在拉家常中记下“孩子上学路难走”“路灯不亮，晚上都不敢出门”等民生小事。畅通12345热线、书记信箱等网上反映渠道，既听表扬也听批评，并及时回复处理，让群众感受到被尊重的暖意，也在听民声、察民生中把情况摸清、把问题找准。
以实干为路径，破除群众“心忧”。群众看干部，不看口号看行动。坚持开门教育要用实际行动回应群众诉求，要把收集来的诉求用好，逐条逐件把群众关切的事办好办实。立足本职工作找准症结、拿出实招，能解决的及时解决，一时不能解决的提出可行性方案，为领导提供决策参考。要在增强为民服务意识的同时，提升为民服务的本领，将作风建设新成效转化为为民办实事解难题的实际行动。求真求实做好调查研究，让想问题、作决策、办事情更加符合实际情况、符合人民群众的意愿。
以解决为落点，打开群众“心门”。问题解决得好不好，要看群众是否满意。坚持开门教育最终目的是解决问题、服务群众。不能止步于收集群众诉求，要将着力点放在解决群众的急难愁盼上，切实把群众的“问题清单”转化为“履职清单”，将发现的民生小事纳入清单，定期公示进展，接受群众监督。更重要的是要建立长效机制，把“开门教育”中发现的共性问题，转化为制度完善的契机，比如优化办事流程、简化审批环节，把“解决一个问题”变成“解决一类问题”，以强烈的责任感事业心提升群众的获得感和幸福感。（砚山县纪委监委特约网评员 字纪琴）
