盛夏酷暑，蒸腾热浪。在江西省坚基高新硅材料有限公司厂区内，吉安市市场监管局“计量专家服务队”检定员顶着烈日，全神贯注地按照国家检验规程检定每一台地磅的每一个传感器，各项检定流程规范严谨，有条不紊——这就是吉安市市场监管局开展“入企听诉、助企纾困”活动现场一幕。此类精准助企服务活动开展以来，为有关企业直接减免各类费用超200万元，已成为当地优化营商环境的生动注脚。
为推动市场监管治理体系和治理能力现代化，进一步转变工作作风，以最优的服务支持企业发展，2024年12月，江西省吉安市市场监管局制定出台《关于开展“入企听诉、助企纾困”活动实施方案》，以“企业有诉求，我们必回应”为主题，以“建立台账明职责、深入企业听诉求、助企纾困办实事”为主要帮扶任务，重点为中小企业解决产品质量提升、计量测试、节能减排等方面的需求和困难。该局针对检验检测诉求等难点问题，组建“计量专家服务队”，组织开展“入企听诉助企纾困计量服务中小企业行”活动，深入园区中小企业提供上门助企服务，有针对性地开展检验检定精准帮扶工作。
“计量专家服务队”将检定“实验室”直接搬到企业工厂一线，不仅切实维护企业的合法权益，保障贸易公平，也为企业高质量发展提供坚实有力的技术支撑。“我们原本要停产至少两天送设备检定，现在上门服务既不耽误生产，又省了钱。”坚基高新硅材料有限公司负责人感慨道出了众多受惠企业的心声。这种靶向治疗式服务，正是吉安市场监管部门践行靠前服务、精准服务的鲜活例证。
今年以来，吉安市市场监管局公布《吉安市市场监管服务事项清单》，涵盖市场准入、行政许可、质量认证、产权保护、检验检测、计量标准等40项服务内容。局机关60余名干部与200余家企业建立了“点对点”联系机制，累计走访服务企业1740余次。对“入企听诉”结对走访收集到的302条企业诉求，已有290条落地见效，切实提升了企业获得感和满意度。
江西省吉安市市场监管局相关负责人表示，开展“入企听诉、助企纾困”活动，就是要把企业问题清单变成政府部门的履职清单，精准找到解决问题渠道，进一步提升对企服务效能，助力企业发展壮大。下一步，市场监管部门将推出“预约式”“定制化”服务，持续把惠企政策转化为发展动能，推动各项助企服务举措落地见效，为当地经济高质量发展营造更优环境。（吉安市市场监管局 吴树文 肖明华 陈家俊）
