人民群众是历史的创造者，是推动社会发展的根本力量。在社会治理的过程中，“问需于民、问计于民、问效于民”的理念，如同一把金色钥匙，缓缓叩开群众的“心门”，让为民服务的阳光照亮每一个角落。
问需于民，是把话筒递给群众，让民生需求成为政策的“风向标”。只有深入基层、倾听民意，才能知晓群众的急难愁盼。在浙江宁波老旧小区改造中，政府组织“圆桌议事会”，邀居民围坐共话“最想改什么”。有的居民希望加装电梯，有的居民提议增设停车位……这些来自基层的声音，成为改造方案的“源头活水”。最终，破旧的楼道换上了明亮的玻璃幕墙，坑洼的路面铺就了平整的沥青，居民的笑脸如绽放的花朵，印证着“问需于民”的温度。问需于民，并非蜻蜓点水的走访，而是扎根泥土的深耕，是用脚步丈量民情，用真心换取真情。
问计于民，是把舞台交给群众，让民间智慧成为破题的“金钥匙”。当发展遭遇瓶颈，当难题久攻不克，群众的创造力往往能带来意想不到的突破。在四川成都的社区治理中，面对老旧院落管理难的问题，政府发起“金点子征集令”，一位退休老党员提出“院落自治小组”的构想，让居民进行自我管理、自我服务。如今，各个院落成立了由居民代表组成的自治小组，小到卫生打扫，大到设施维护，都由居民共同商议决定，曾经的“老大难”院落变成了温馨和谐的“幸福里”。问计于民，让决策不再是“一人拍板”的独奏，而是“众人和鸣”的交响，是用开放的胸怀吸纳民意，用集体的智慧破解谜题。
问效于民，是把尺子交给群众，让民生答卷接受人民的“阅卷评分”。在江西南昌老旧管网改造工程竣工后，社区居民代表组成“验收团”，实地检验水管水压是否稳定、污水排放是否通畅，甚至用放大镜查看路面回填的平整度。一位退休教师在体验后提出“绿化带边缘需增设排水口”的建议，被迅速纳入整改清单。整改完成后再次回访时，居民们竖起大拇指：“以前下暴雨家门口能养鱼，现在连积水都见不着，这钱花得值！”群众的称赞，既是验收单上的红勾，更是刻在民心深处的“军功章”。问效于民，让政绩不再是写在文件里的漂亮数字，而是刻在群众心坎上的温暖记忆，是用群众的“笑脸指数”衡量发展的“幸福指数”。
我们要始终怀揣“三问”的初心，在与群众的同频共振中，绘就新时代民生发展的壮美画卷，让“连心门”内永远洋溢着幸福的笑声。（作者：浙江省江山市新塘边镇人民政府 曾心琢）
