“感谢业委会和物业及时解决了房屋外墙面漏水的问题，你们辛苦了。”“小区里的便民服务很到位，住在这里真的很安心。”在江苏省常州市新北区薛家镇白马公寓，业委会党支部常常会收到居民的点赞。这源于小区近年来的显著变化，曾经的“老大难”问题一个个被攻克。而这一切改变，都与“红色物业”的深入推进密不可分。
红色堡垒聚合力：让“老大难”成“过去式”
作为常州首批业委会党支部，白马公寓业委会党支部从2019年起联手服务企业江南中鑫物业党支部创新“党支部+业委会+物业服务企业”三方联动模式，打造“16小时党小组+业主委员会＋物业”服务载体，提供安全守护、权益保障等八类服务，打响“白马168”党建品牌。小区先后被评为江苏省“党建引领物业管理服务工作示范点”、江苏省“物业管理示范项目”。
今年以来，白马公寓业委会党支部扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，聚焦查摆出的服务群众意识不够等问题，扎实推进人行木桥改造、景观河清淤、改道板砖为沥青路面等一批民生项目，推动学习教育成果可感可及。
白马公寓的蜕变，是新北区破解基层治理难题的一个缩影。为了让物业、业委会的党建工作“实起来”，全区掀起了“建组织、扩覆盖”“抓示范、增活力”的热潮：成立区物业行业党委，推动物业服务企业党组织应建尽建；社区党组织当“主心骨”，物业、业委会的党员交叉任职，让居民、社区、物业劲儿往一处使。正如白马公寓党员所说：“三股绳拧成一股劲，就没有解不开的结。”
红色引擎提效能：把“急难愁盼”变“满意清单”
物业服务好不好，居民最有发言权。可过去，有的小区物业“干好干坏一个样”，居民有意见没处说。新北区以“红色物业”为抓手，持续开展“评价管理”活动，让服务效能看得见、摸得着，暖到群众心坎里。
怎么让服务“有数可依”？实施精准分类定级，对全区82家物业服务企业开展评分定级、分类管理，优化物业服务行业市场环境。2024年物业服务企业被区住建局评定为A类企业44家、B类企业31家、C类企业7家。谁优谁劣，一目了然。
更让居民安心的是“有事能解决”。新北区构建以社区党组织为领导核心，社区居委会、物业企业、业委会（物管委）协同运作的“1+3+X”管理模式，2025年通过定期召开物业管理联席会议，协商解决居民关注“急难愁盼”“关键小事”500余件。
干得好要奖励，做得差要曝光。根据全区物业服务企业评分定级总分，区住建局授予12个区级商品房红榜项目和10个区级安置房红榜项目，引导、规范物业服务主体、行业从业人员服务行为。
红色品牌亮底色：让“党建阵地”成“民心阵地”
“戴上VR眼镜，仿佛走进了井冈山！”白马公寓的“学习加油站”里，年轻党员小张正通过虚拟现实技术重温红色历史。这个集图书室、党员学习室、VR党建馆于一体的阵地，如今是小区最热闹的地方。像这样的“先锋管家”阵地，遍布各小区的广场、物业办公区、楼栋单元，现已成为党员群众议事、学习、服务的“温馨家园”。
如今，新北区精心培育打造的中海锦龙湾、白马公寓等7个省级党建引领物业管理服务工作示范点，正发挥着“点亮一盏灯、照亮一大片”的作用，让“红色物业”的种子在更多小区生根发芽。
从白马公寓的蝶变，到全区的遍地开花，新北区正用“红色物业”这个小支点，撬动基层治理的大提升，党建引领下的社区治理正不断回应群众呼声，书写着基层治理的“最优解”。
（供稿：江苏省常州市新北区委组织部）
