小区是社会治理的神经末梢，更是群众感知幸福的“最后一米”。山西省太原市迎泽区以党建为引领，将党的组织建设贯穿于物业管理的全过程。通过实施组织联建、资源共享、服务联动等策略，推动“红色物业”从有形覆盖到有效覆盖，使基层党组织和物业服务企业从“各自为战”变身“最佳搭档”，实现了“1+1>2”的治理目标。这一创新实践不仅破解了老旧小区治理难题，更深化了新时代“枫桥经验”的城市版本实践，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了鲜活样本。
“红色物业”创新基层协商新路径
“为发挥好‘红色物业’的优势作用，我们跨前一步，主动服务，积极搭建居民议事平台，健全完善协商机制，有效解决了一批居民急难愁盼问题。”老军营街道劲松新景小区党支部书记王军说道。
迎泽区劲松新景小区党支部联合蓝洁仕物业党支部，针对居民的日常需求和急难愁盼问题，搭建“景邻议事厅”“党员会客厅”“庭院党校”等协商议事平台，建立“1+3+N”极速响应机制：“1”是小区党支部牵头，“3”是居委会、物业、物管会三方组织，“N”是居民代表、党员代表以及相关单位人员等多方参与，通过居民提事、支部理事、联席议事、部门办事、党员监事、居民评事的“六步闭环议事流程”，实现“群众的事群众办”。截至目前，协商解决物业服务类矛盾纠纷85件，居民满意度和幸福感显著提升。
“红色物业”打造极速服务新标杆
“遇到楼道堆杂物、小区乱停车的现象，只要给‘红色物业’发信息、打电话，就能快速解决。”家住桥东街道万科紫台小区的居民感慨道。
迎泽区桥东街道万科紫台物业服务中心党支部充分发挥党建引领作用，创新打造“党建+物业”管理模式，通过整合社区党委、业委会等多方力量，建立“红管家”联席议事会平台，实现居民诉求一站式响应。创新组建“先锋管家团”，每周入户走访，建立“收集-处置-反馈”闭环机制，确保问题及时解决。实施“党员带群众”“骨干带新人”帮带制度，持续提升服务质量。今年以来，累计解决小区充电设施改造、文化活动开展、邻里纠纷调解等民生问题50余件，推动居民满意度提升至93%，真正实现了物业服务与社区治理的深度融合。
“红色物业”书写暖心服务新答卷
“市场物业追求利润最大化，而‘红色物业’始终把群众满意度作为最高标准。只有真正俯下身子、当好公仆，才能与居民群众心连心、共奋进。”郝庄镇东瑞揽胜小区物管会支部书记王永乐说道。
迎泽区郝庄镇东瑞揽胜小区创新“红色物业+”服务模式，通过“党建大联盟”整合小区党支部、物管会及30余名在职党员力量，组建“青柠管家”专业服务队和5支特色志愿服务分队，建立“5+X”极速服务机制：5项基础服务免费提供，10余项特色服务(含爱心义诊、家电维修等)在48小时内响应，政策咨询、法律援助等专业服务在72小时内办结。今年以来，开展健康讲座、文化惠民等活动50余场，服务响应率达100%，群众满意率超95%，真正实现“小事立即办、难事协同办、大事跟踪办”的服务承诺，让红色物业成为提升居民幸福感的“暖心快车”。（中共迎泽区委组织部）
