当前，深入贯彻中央八项规定精神学习教育正在全党开展。“开门教育要注重群众参与，接受群众监督”。作风建设的核心是党同人民群众的关系问题，其成效如何，群众感受最直接、评价最权威。将评判权交给群众，以群众满意度为标尺，作风建设才能从“纸面要求”转化为“身边变化”，真正赢得民心、凝聚合力。
群众眼中的作风建设，绝非抽象空洞的概念，而是真切可感、实实在在的日常体验。作风建设的根，深植于群众土壤之中。焦裕禄同志冒着暴雨蹚洪水记录灾情，在恶劣的环境中不顾个人安危，一心只为掌握真实的情况，为解决群众面临的困境寻找办法。这种深入基层、贴近群众，带着泥土气息的工作方式，才能真正知晓群众的疾苦，进而赢得民心。群众看重的就是党员干部是否真正走进他们的生活，是否真心实意地为他们解决问题。
作风问题具有顽固性、反复性，唯有依靠群众监督，才能破除“闭门修炼”的局限。群众是问题的“探测器”。办事窗口的等待时长、街头巷尾的牢骚话，往往直指作风病灶。无锡市通过“微调查”“微建言”收集整改意见，推动消防通道堵塞等民生痛点解决。上海等地邀请群众担任“整改观察员”，晒进度、评成效，让群众及时跟进了解整改情况。
群众对作风建设的评价有着清晰具体的聚焦点。党员干部的工作成果要能够切实改善群众的生活，让群众在日常事务办理、生活条件提升等方面有直观的感受。浙江“最多跑一次”改革，通过优化办事流程、整合资源等举措，极大地节省了群众办事的时间和精力，让群众实实在在地感受到了便利。重庆忠县“一堆事一窗通办”改革，将原本繁琐复杂、需要在多个窗口奔波办理的事项，集中到一个窗口办理，使群众办事时限压缩68%，满意度达99.2%。这一系列改革成果，都是群众能够看到、能够享受到的实惠，是作风建设在提升公共服务水平、优化办事流程方面的有力体现。
让群众评价真正成为作风建设“成绩单”，需要构建全链条工作机制。首先，要以开放包容的姿态广开言路，打破“上级问下级”的单向信息传递惯性。通过创新民意征集方式，搭建线上线下融合的立体化沟通平台，鼓励群众畅所欲言，既要倾听群众对具体事项的意见建议，更要捕捉潜藏在日常表达中的深层次诉求，确保民意收集的全面性、真实性和及时性。此外，要建立健全闭环解难题机制。在问题处理过程中，构建从接收登记、分类交办、限时整改到跟踪督办、结果反馈的完整链条，明确各环节责任主体和时间节点，形成环环相扣、紧密衔接的工作闭环。通过强化过程管控，对群众反映的问题实行台账式管理、清单化销号，定期开展“回头看”，杜绝整改“走过场”“打折扣”现象，切实做到群众不满意、整改不销号。（作者：张琦）
