近年来，山西省朔州市平鲁区人力资源和社会保障局将文明创建与民生服务深度融合，创新打造“服务窗口进家门”便民模式，依托数字人社平台强化基金安全监管，推进“一站式”窗口改革。通过一系列务实举措，该局实现了服务效能与文明形象双提升。
数字监管 诚信守护
为筑牢社保基金安全防线，平鲁区人社局依托山西数字人社平台，运用“三查一比对”核查机制，实现社保基金安全的全链条监管。在强化数字监管效能的同时，该局将诚信参保宣传融入经办服务场景，在办理业务时同步向参保群众发放诚信参保宣传资料、开展政策解读，引导群众树立诚信参保意识。通过数字技术与诚信建设的“双轮驱动”，社保基金安全风险实现了从“事后追责”到“事前预警”的转变，切实为群众筑起了一道坚不可摧的“安全网”。
窗口革新 便民增效
平鲁区人社局严格规范窗口人员的用语与行为，为打造群众满意的服务窗口，提出“把岗位当家门，把群众当熟人”的服务承诺，从细节处塑造文明形象，并大力推进“减证便民”行动，深化“一件事一次办”服务，通过数据互联互通实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。通过文明服务与便民举措的深度融合，该局以文明之力书写“暖心社保”新篇章，为群众撑起民生保障的“幸福伞"。
上门认证 情暖夕阳
养老服务事关千家万户的民生福祉。平鲁区人社局针对农村老年群体行动不便、认证跑腿难的痛点，推出“上门登记+帮办认证”服务模式。工作人员深入乡镇、村屯，利用便携设备为群众现场服务，形成“线上+线下”“出门+上门”的服务闭环，确保每一位符合条件的老人都能顺利通过认证，及时享受养老待遇。
精准关爱 幸福养老
平鲁区积极应对人口老龄化挑战，聚焦老年群体急难愁盼探索居家养老服务新模式。通过与第三方机构合作，该区建立起社区居家养老和城乡特殊困难老年人探访关爱服务机制。经过细致摸排，全区确定符合条件的独居、空巢、留守、失能等特殊困难老年人5063名。通过整合“居家、社区、机构、医养康养”资源，平鲁区将服务精准送达老年人身边，已累计开展服务16210人次。
平鲁区社会保险中心主任刘宝平介绍，下一步，平鲁区将持续聚焦民生保障，不断提升社保服务水平。进一步扩大社保覆盖范围，将农民工、高校毕业生和新业态从业人员列入参保范围；深化社保服务改革，持续优化服务流程，提升服务效能，探索更多便民利民的服务举措；加强社保信息化建设，推进数据共享，强化社保基金监管，织密基金安全网，守好人民群众的“养老钱”。
精准守护，幸福相伴。平鲁区人社和民政部门用一项项扎实举措，将“以民为本、服务至上”的理念落到实处。一个个民生“小确幸”，正汇聚成幸福平鲁的“大图景”。（中共平鲁区委宣传部）
