近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为基层民生服务优化指明了方向。民生工作如同绣花，针脚越密实，“图案”越生动。进一步保障和改善民生，应在提升治理精度上下功夫，从细微处着手，以创新破题，用“切口小、方法巧、效果灵”的方式方法，让服务触手可及，让温暖直抵人心。
切口小，方能力戒空泛。民生问题千头万绪，若贪大求全，易陷入“撒胡椒面”的困境。像老旧小区楼道照明缺失、双职工家庭孩童课后看护、慢性病患者用药不便等问题，看似琐碎，却是群众心头的“大牵挂”。小切口，就是要紧密围绕老百姓“急难愁盼”开展工作，从中找准找实服务的发力点和突破口，真正把百姓身边的操心事烦心事变成放心事舒心事。要建立动态需求清单，发挥好网格化管理优势，常态化开展“敲门行动”，把基层的情况摸清楚，把群众的诉求兜上来，不断将服务延伸至“一街一巷”，将关怀聚焦到“一人一事”，不断增进民生福祉。
方法巧，贵在四两拨千斤。近年来，随着数字技术蓬勃发展、社会力量日益壮大，许多地方积极探索民生服务创新路径，从“数据跑路代替群众跑腿”的政务革新，到“四方议事”破解民生堵点的共治实践，这些探索以“巧思”破题、用“巧力”疏困，实现了事半功倍的效果。激发服务效能，要打好资源整合“组合拳”。基层党组织要发挥党建“穿针引线”作用，依托区域化党建平台链接整合辖区内企事业单位、学校、医院、社会组织等资源，引导专业力量精准嵌入养老、托育等民生服务场景。积极探索“公益+市场”运作模式，撬动社会资本参与民生服务供给，让有限资源释放最大效能，为民生事业发展注入强劲动力。
效果灵，重在务实管用。民生服务的最终目的，是要让群众有实实在在的获得感。如何确保服务有成效、可持续？一方面，要坚持结果导向，建立完善“一事一评”机制，通过居民议事会、邻里恳谈会等形式，让服务对象直接评价服务成效，动态调整服务项目，精准匹配“供”与“需”，让每一分民生投入都化为群众可观可感的幸福增量。另一方面，要建立长效机制，民生服务不能满足于解决孤立个案，而是要从办好“一件事”向解决“一类事”拓展延伸，将成熟做法固化为制度规范，确保温暖服务细水长流。
民生服务是民心工程，更是一面镜子，映照治理能力与为民情怀。新征程上，当以“小切口”破题、“巧方法”赋能、“灵效果”检验，不断推动政策文件转化为幸福实景，更好托起人民群众“稳稳的幸福”。
