民生无小事，事事关民心。今年以来，山西省太原市娄烦县行政审批局以“需求导向+延伸触角+制度创新”为抓手，创新推出不动产登记“上门办”服务。该举措将群众急难愁盼转化为深化行政审批改革、提升服务效能的“突破口”，用“政务温度”标注“民生刻度”，让改革成果惠及千家万户。
纾困解难精准施策，破解特殊群体“办证难”
静游镇峰岭底村78岁的王某兰老人因脑梗后遗症卧床多年，其名下房产继承过户手续因“本人到场签字”规定一度搁浅。这并非个例。据统计，全县每年平均超120名老弱病残群体因行动不便面临办证困境。对此，县行政审批局建立“特殊群体上门服务”机制，将高龄、重病、残疾等群体纳入“绿色通道”，组建了“适老服务专班”，配备移动终端设备，提供身份核验、材料签署、影像采集等“一站式”上门服务，实现“一小时办结”，让特殊群体足不出户享受“政务直通车”。
流程再造提质增效，跑出便民服务“加速度”
聚焦群众“多头跑、反复跑”痛点，县行政审批局创新打造“不动产登记+”生态链。在县城政务中心及县域银行网点增设5个分布式受理点，推出“不动产登记+水电气热”联动过户服务。群众办理二手房转移登记时，可实现“一表申请、同步过户”。今年以来，累计办理联动过户187件，减少群众跑腿超900次。
服务下沉长效赋能，架起政企互动“连心桥”
县行政审批局以“政策找人、服务上门”为理念，组建“流动政务服务队”，深入社区、乡村、企业开展“三员”行动。当好“政策推送员”，面对面宣讲免费刻章、帮办代办等惠民举措；化身“问题收集员”，现场受理群众咨询，解决历史遗留问题；担任“政企联络员”，“一对一”对接企业需求，协调解决项目审批、融资贷款等难题。通过“全方位、保姆式”服务，政企关系在“零距离”互动中持续升温。
民有所呼，我有所应。娄烦县行政审批局将持续以群众需求为“指挥棒”，拓宽渠道听民意，千方百计办实事，把群众呼声作为“第一信号”，把群众满意作为“第一标准”，让“最后一公里”成为“最暖一公里”。（中共娄烦县委宣传部）
