近年来，农行湖南分行秉持“金融为民”的核心理念，以“心系三农情暖三湘”为使命担当，将金融服务与社会责任深度融合，积极投身于产业脱贫、抗灾救灾以及弱势群体帮扶的实践中，用实际行动为三湘大地描绘出一幅充满温暖与希望的发展画卷。
农行湖南分行驻保靖县吕洞村乡村振兴帮扶工作队在黄金茶茶园了解春茶采摘情况
支持产业脱贫，筑梦乡村振兴
作为服务“三农”的主力军，农行湖南分行把支持乡村振兴视为不可推卸的政治责任与使命担当。自2020年起，该行精准发力，落地60余个乡村振兴捐赠项目，捐赠资金超800万元。这些投入，宛如点点星光，点亮了山区的盏盏路灯，打通了一条条致富道路，扶持起一片片充满生机的产业园区，为乡村发展注入强劲动力。
湘西保靖县吕洞村，这个群山环绕、傍水而生的村庄，是保靖黄金茶的重要产区。然而，长期的贫困如阴霾般笼罩，使其难以绽放应有的光彩。农行湖南分行连续四年对吕洞村开展公益性捐赠，全方位改善当地基础设施。新安装的34盏太阳能路灯，驱散了夜晚的黑暗，方便村民夜间出行；支持建设标准化茶叶产业示范园，建成黄金茶展示体验中心，有力推动茶旅融合发展；助力修通2.2公里产业路以及400余米茶园产业道，让村民培护、采摘、运送农产品不再艰难。
农产品丰收后，销路成为关键。农行积极拓展销售渠道，将黄金茶销售纳入消费帮扶重点项目。三年来，驻村工作队助力吕洞村销售茶叶超4000公斤，销售额达240万元。2024年，吕洞村集体经济收入突破159万元，带动30余户村民每户增收30%以上，实现了从贫困到富裕的华丽转身。
农行怀化沅陵支行员工为退役残疾军人提供“一对一”服务
驰援灾区一线，守护三湘安澜
2024年入汛后，湖南多地遭受持续强降雨，部分地区洪涝灾害严重，农田被淹、道路损毁，群众生命财产安全受到严重威胁。面对严峻汛情，农行湖南分行迅速响应，第一时间启动应急预案，统筹调配资源，累计捐赠应急物资及救灾资金超100万元，用于安置灾民、修复堤坝、重建家园。
在受灾严重的岳阳、郴州等地，分支行员工干部组建“党员突击队”“青年志愿服务队”，冲锋在前，深入一线抢险救援。他们协助转移受灾群众、搬运物资、加固堤防，成为灾区的“暖心力量”。
同时，农行优先保障灾区农户、小微企业和民生领域资金需求。针对受灾农户，实行利率优惠、延长还款期限等政策，助力农户修复农田、补种作物、购买农资。在华容县，客户经理冒雨走访，一周内为70余户农户发放贷款超1200万元。对受汛情影响的中小微企业，采取“一户一策”帮扶措施，通过展期、无还本续贷等方式缓解资金压力。资兴市移民水产养殖专业合作社因汛情面临停产危机，农行72小时内完成80万元贷款审批，帮助企业恢复产能。此外，农行还通过搭建临时金融服务点、流动服务站等方式，确保救灾资金及时划拨、群众紧急取现需求得到满足，筑牢民生保障底线。
汇聚向善力量，点燃自强希望
在金融服务日益便捷的当下，残障人士的需求能否得到关注与满足，成为衡量社会文明程度与金融机构温度的重要标准。农行湖南分行将“无障碍服务”融入日常运营，用实际行动诠释“服务无边界，关爱无差别”的理念。
在全省多家网点完成无障碍改造，入口处铺设防滑坡道，配备轮椅专用通道；服务大厅设置低位柜台，方便肢障客户独立办理业务；爱心窗口优先叫号，配备老花镜和助听器等便民设备。在长沙农行某网点，听障客户陈女士用手语表达感激：“这里的设施让我感到被尊重，再也不用担心沟通难题了。”
此外，农行湖南分行连续多年对长沙星梦家园特殊人士服务中心开展爱心志愿者慰问活动，志愿者化身“临时老师”，陪伴“来自星星的孩子”绘画、学习、玩耍。湘潭分行与湘潭残联合作开展“助残暖冬行动”，在全辖网点设立“爱心驿站”，为外卖骑手等提供临时“歇脚点”。
近年来，农行湖南分行推出金融助残惠残十大举措，与各级残联金融助残合作覆盖全省80个县（区）。运用金融助残绿色通道“e推客”系统，累计向2036户残疾人及家庭发放贷款4.32亿元，为残障人士创业就业提供低利率贷款支持，助力他们实现人生价值。
展望未来，农行湖南分行将继续坚守“人民金融”底色，以更具温度的举措、更具力度的创新，织密民生保障网，为共同富裕注入澎湃动能，为强国建设、民族复兴贡献农行力量。（任能旺）
